作業員さんには無言で作業して欲しい・・・

レス21

（トピ主 2 ）

YURA

2011年03月27日 17:29

話題

先日、ダイニングテーブルセットの配達・組み立てにきていただいたのですが、
２人組の作業員さん（ＡさんＢさん）のうちのＡさんが作業中ずっとしゃべっているのです（Ｂさんは話にのらずに相槌を打つ程度）。

手を止めてしゃべっているわけではないのですが、私も作業中そばにおり、とても居心地が悪く、気になりました。

内容としては
１．「Ｂさん、この工具前にも借りましたけど、使いやすいですよね」
２．「お客様、このテーブル良い色ですよね。（私が「なかなかこういう色ってみつからなかったんですよ」と言ったら）でもこういう
　　　のって○○家具さんには結構あります」
３・「Ｂさん、このテーブルあんまり丁寧な作りじゃないな～。前に配達したのはこんなのじゃなかったもん」
４．「この説明書わかりづらいな」と何回も言う。

などなど。

２と３は論外ですが、独り言でもないことをずっとしゃべっていました。
今までに来ていただいた他の業者さんは、毎回ほぼ無言だったので、驚きました。

私が細かすぎるでしょうか？
コミュニケーションの一環じゃないの？と思って気になりませんか？

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デリカシーが無いなあ

🐴

うま

2011年03月28日 11:19

２と３はひどいですね。４もちょっと不安になります。正しく組み立ててくれるの？と。その方が、デリカシーの無い方なのでは。

トピ内ID：7431181897

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わかります

🐤

ぴよ

2011年03月28日 11:19

私も、内装業者さんがクロスを貼っている間、ずっと話していて、驚いたことがあります。何か無理な注文があったことの愚痴で、私には関係ないことでしたが、作業は黙ってしろよ、と思いました。客の前でよくもまぁペラペラしゃべれるなぁと。しゃべりながらいい仕事ができるとは思いませんし、プロ意識を疑います。しかし、ご相談のケースのほうが、言っている内容も不愉快だし、ひどいですね。悪気はないんでしょうけど。

トピ内ID：0818844572

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私も黙って作業して欲しい

のまど

2011年03月28日 11:19

…と思います。ていうか、３はいやですね。いや私それこれからずっと使うんですけど？ってムッとします。そういうのがわからない人なんでしょうね。４もいやかな～。

トピ内ID：0634968173

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心が狭い

🛳

カーペンター

2011年03月28日 12:00

毎日来る訳でもなし。たった一日来ただけで、いつまでも腹が立つトピヌシが変です。もう少し、心穏やかになさいませ。

トピ内ID：3346162558

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1日だけのことでしょう？

ねねこ

2011年03月28日 12:00

家の新築工事などで何ヶ月もその調子が続くというのならともかく、たった一度、1日だけのことなら「そういう人もいるんだな」「今回の業者さんはうるさかったなー」で終わりでいいんじゃないですか？

トピ内ID：4814594410

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・・・

momo

2011年03月28日 14:55

微妙ですね。なんだか、うまく嫌な会話を交わしてしまう術があったらいいのに。以前うちに、エアコンの取り付けに来たご夫婦の電気屋さんがいきなり夫婦喧嘩を始めて、なんだかそのエアコン見るたびに夫婦喧嘩したんだよなぁって思いだしたりするんですが。基、、わたしがちょっと「それはないんじゃない？」と思ったのは３ですね。つくりが悪いと指摘されても、その人たちが責任取って他の品に交換してくれるわけでもないし、無責任な発言です。だとしたら、注文先に電話をして「作業員さんがこんなことをおっしゃったんですが、変えてくれません？」と申し出てみるのはいかがでしょう？」

トピ内ID：8624375109

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全然気にならない。

😠

やよい

2011年03月28日 14:55

そんなに気になるなら、言えばいいのに。小うるさい女だと思われたくなかったというのならなら、あなたの感覚はあたってます。

トピ内ID：0465738040

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２と３は嫌ですね

リンダ

2011年03月28日 14:55

お客さんに対して、言っていいことと悪いことがあります。４の悪態も、聞かせるものではないですね。でも、機嫌のいいおしゃべりなら私は構いません。楽しくお仕事する人なんだな～と思うだけです。やはりトピ主さんも、おしゃべりそのものよりも内容に引っかかったのでは？２～４を聞いたら、私も「そんなことをベラベラ垂れ流すくらいなら黙って仕事しろ！」と思います。

トピ内ID：7283772570

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客の前だという意識が希薄なのでは？

ike

2011年03月28日 14:55

>私が細かすぎるでしょうか？ >コミュニケーションの一環じゃないの？と思って気になりませんか？トピ主さんが「２と３は論外」と言うとおりだと思います。１も論外と思う人もいるかもしれませんが、私は１はまぁ許容範囲、「２～４は論外」ですね。２～４、客先で作業しているという意識が薄過ぎますよ。「お客様の前で」おおっぴらに言う内容じゃないものばかりです。多分Bさんがきちんとした人ならAさんはトピ主さんの家を出た後注意されていると思います。私がトピ主さんの立場なら、無言かどうか以前にその内容で不快になります。

トピ内ID：2231472068

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多少喋るぐらいはいいけど

めけめけ

2011年03月28日 16:18

多少喋るぐらいはいいけど、内容がいただけませんね。トピ主さんが並べている内容では、１は別に良しとして、２，３，４いずれも嫌です。代金には組み立て代も入ってるわけですから、「分かり辛い」みたいに客が仕上がりに不安を持つような言動をしちゃだめですよね。

トピ内ID：0826395542

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「無言で」というよりは

Moulin

2011年03月29日 10:22

複数で来ていて、作業に支障がない程度なら話くらいしたっていいと思うのですが「話題には気をつけてほしい」ということですよね？「無言でいろ」なんていくら客でも発想が傲慢です。２と３は論外というよりは「後から聞いたから後悔のネタになった」ということですよね。知らずに済めば問題なく使えただろうに、気になってしまいますよね。次からは「組み立ては自分でする」「作業員には無言を徹底する」など自衛策を講じましょう。

トピ内ID：6747522886

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私も・・・

🐤

みー

2011年03月29日 10:22

似たようなこと（？）があったことを思い出しました。 3人でいらして、私（お客）と話すのはリーダー格の人だけ。私に対してはえらく丁寧なのに、部下（子分？）には高圧的で乱暴な口調。でも仲は良いのか「かずくん」「のぶくん」というように愛称で呼び合う。 3人とも若くはなく、見た目30歳以上。ものすごい違和感を感じました。

トピ内ID：4899341409

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トピ主です

YURA トピ主

2011年03月29日 11:31

トピ主です。たくさんのレスありがとうございました。 momo様の＞いきなり夫婦喧嘩を始めて、なんだかそのエアコン見るたびに　夫婦喧嘩したんだよなぁって思いだしたりするんですが。というレスの通り、私もテーブルを見ると思い出したりします。余計な印象を残してくれていってくれたなあと・・・。ぴよ様のレス、＞私には関係ないことでしたが、　作業は黙ってしろよ、と思いました。　客の前でよくもまぁペラペラしゃべれるなぁと。　しゃべりながらいい仕事ができるとは思いませんし、プロ意識を疑います。まさに私が思っていたことです。手が止まってないからいいじゃない、というわけではないんですよね。親しくない人が家の中にいるのが気詰まりというのもあって、早く作業を終えて欲しかったというのもありました。なんとも思わない方もいらっしゃるんですねえ。

トピ内ID：9129208816

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ケースバイケース

ｉｎ８１２１２

2011年03月29日 16:03

話の内容にもよりますね。実務的会話なのかしょうもない世間話か。今回は実務的かも知れませんが、内容がヒドい。善し悪しを客の前でするのは論外です。購入した店がお気に入りなら、こうであったとそこのお客様センターなどに伝える。そうでないなら、ストレス溜まったままかも知れませんが放っておく、二度と行かないで良いかと。

トピ内ID：8645531748

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私は逆。無言だと説明責任を果たしてくれないような気がする。

🙂

かるかん♂

2011年03月29日 17:01

相手はプロなのだから、作業を機会にむしろ「判らないことを聞く、自分の知識を高める」というのが私の考えです。懇意とまではいかないまでも、コミュニケーションを取れるようになると、こういうものがイイ、こういった配置がイイ、といったアドバイスをしてくれるようにもなり、次善の一手を打つヒントにもなります。その方が有意義ではないでしょうか。主さんが細かいか否かの問題ではなく、もののとらえ方、姿勢の違いに過ぎないと思います。それと黙って作業された方が、何か心に別の考えを持っているのではないか、あらぬ詮索をしているのではないか、などと余計な想像が働いてしまいます。もっともこれは、男性ならではの考え方かも知れませんが。

トピ内ID：4542541784

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適当に話しかける

ゆき

2011年03月29日 19:43

たいてい作業を見てるので、私は適当に話しかけますね無言は気まずいし、状況を知りたいので。役立つ情報を教えてくれたりします。ただトピ主さんの例の場合１は無駄話だけどかまわないかな２は最初のいい色ですねはサービストークのつもりかなと思いましたが、その後の○○家具にはありますを聞くと、何も考えてないんでしょう。３は文句つけるな４その人の能力がないんでしょう間違いなく「能力がない」と判断し、「せめてだまってやれよ」と思います。

トピ内ID：5021466698

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ここはあなたの工場ではない

kaguya

2011年03月30日 12:03

「ここはあなたの工場ではない」ので、作業に不要なおしゃべりはNGです。心が狭いとか書いてる人もいますが、ご自身の感覚が荒いだけです。心の広さとは無関係でしょう。ま、その作業員はその程度の人なんですよ。だから

トピ内ID：0164606731

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気になるのなら

😠

トーム

2011年03月30日 15:58

あなたがその場から居なくなればいいのでは？

トピ内ID：1033034583

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その場で言えるかは自信ないけど…

りんご姫

2011年03月30日 15:58

>> ３・「Ｂさん、このテーブルあんまり丁寧な作りじゃないな～。前に配達したのはこんなのじゃなかったもん」 ↑ その場でメーカーに連絡します。 ”お宅の社員が不良品と言ってますので交換してください” でしょうか。

トピ内ID：3494497341

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トピ主です

YURA トピ主

2011年04月01日 15:43

トピ主です。引き続きたくさんのレスありがとうございます。『無言で』と書きましたが、作業打ち合わせや挨拶程度の会話はもちろんありです。 kaguya様のレス＞「ここはあなたの工場ではない」ので、作業に不要なおしゃべりはNGです。も私の感覚に近いです。お客が目の前にいなければ、手を動かしている限りある程度のおしゃべりはいいかと思います。デパートなどで接客業の方の私語も気になる人間なのですが、やっぱり細かい性格でしょうか？「おしゃべりしてるんだったら1秒でも早く作業を終えて欲しいなあ」というのが本音です。別室にいたいのはやまやまなのですが、何かトラブルがないかちゃんと見ておきたいのと、作業員さんから何か確認事項があったときに近くにいたいので同じ部屋にいました。

トピ内ID：9129208816

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りんご姫さんの案いいですね。

サラボボーン

2011年04月02日 13:00

＞「Ｂさん、このテーブルあんまり丁寧な作りじゃないな～。前に配達したのはこんなのじゃなかったもん」メーカーに「配達の方に↑のように言われて心配になったので違うものに交換して頂けますか？」と電話ですね。配達の人には「教えて頂いてありがとうございました。助かりました～。」と大袈裟に感謝する。外注の配達員だったら，かなり焦るんじゃないかな（笑

トピ内ID：2101782465

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