こんな受付に、キレていいですか（愚痴）

小さな診療所です。 受付の女性、とにかくコミニュケーション能力が低いのです。 患者さんからの問い合わせにも、「わかりません」のひと言でばっさり終了。 自分がわからない事は、先生や看護師、他のスタッフにまず確認するように指導されています。 患者さんに対して、分からないと返答しないように、何度も注意されているのに、全く改める素振りがありません。 誰がみても具合が悪そうな人がきても、そのまま待合室に放置。 気が付いた周りのスタッフが、慌てて別室に連れて行くことも、何度もあります。（具合の悪い人は、ベットで休めるようにしています） こんな調子なので、スタッフともギクシャクしてます。 何を言っても、ハイ。すいません。で済ますので、会話があまり成立しないですし、スタッフとは、ほとんど話しません。 若い子ならともかく、５０過ぎてます。 今までは、高齢の先生の診療所で10年以上受付事務をやっていたというのですが、思いやりがないというか、杓子定規というか、臨機応変さがありません。 みかねた院長が何度も注意してますが、効果なし。 本人は、辞める気は全くないようです。 スタッフから孤立しても、全く気にしてないと言ってます。 報告・連絡・相談は、まるでできないので、仕事の進め方について教えるのも、疲れました。 そういう基本的なことを注意されるのが、面白くないようで、ムッとされます。 そんなに人と関わるのが得意でないなら、別の仕事したらいいのに・・・。 院長は、退職も視野に入れているようですが、毎日、指導が苦痛です。