顧客がつかない販売員

アパレル販売歴１０年目で、ずっと同じ職場に勤務しているスタッフについての相談です。 サブのAさんは顧客様がなかなかつかず、モチベーションが下がっています。 もともとは人と話すことが苦手ですが仕事としての自覚は持っています。 接客を見ていると、問題点はリアクションが薄い、待機時は無表情、提案が弱い、それは指摘しましたが、本人は精いっぱいだそうです。 リピートしてくださったお客様も、別に違うスタッフでもいいけどといったさみしいコメント・・・。 キャリアは長いのに、本人もドライなのか、問題意識がありません。個人売りは気にしてはいるのですが、達成しなくてもなにも言ってこないです。 ぺナルティがあるわけではないですし。性格は言われたら忠実に行動してくれますが、自発的には動きません。一見冷たそうに見える。人の気持ちを汲み取れない。 めんどくさがりや。合理的・慎重・几帳面。性格的に難しいものでしょうか？ Aさんの考え方は、販売員を指名する事はありがたいですが、その店員がいなかったら帰られてしまうので、ショップについてもらう方がいいのでは？という考え方です。 それも一理ありますが、顧客率の高い店なので、信頼関係があると来促がすぐできますし、担当を増やしてほしい。 店長が予算の半分を売ってカバーしている状況で、サブに頑張ってほしいところです。 お客様にまずは一つ印象に残る会話、メリット情報を差し上げましょうと伝えました。 他に具体的なアドバイスや、こんな店員さんならリピートする等、ご意見をお聞かせください。