助言おねがいします。

長いです。 いま大学の卒論でアンケート調査をおこなってます。 アンケートを配布したところ内容について苦情がきました。 アンケートには連絡先をわたしのメールアドレスしか書いていなかったので、大学に苦情がいき私個人の問題が学校の問題になっているといわれました。 アンケートのなかには生年をきいたり従業地域を聞くものがあったりと確かに敏感な方は個人情報の流出と嫌がるものもあるとおもいます。無記名ではあります。 しかしアンケートは任意のものという認識が私にはあります。これはあまり一般的ではないのでしょうか？ 任意ならば記入するのは個人の自由なのでわざわざ苦情をいわなくてもよいのかな、とおもいます。 20日(土)から回収にまわります。私が一件一件回る予定ですが、学校に問い合わせてくるほど積極的な方々なわけですから、怒られたらどうしようときがきでありません。 回収のさいにどのように接すればいいのでしょうか。アドバイスおねがいします。