海外ドラマ（非売品）ＤＶＤの音声切り替えや字幕

　先日海外ドラマの非売品のＤＶＤをもらったので、英語のリスニングをしようと思い再生して英語の音声や英語字幕に切り替えようと操作したところ何も反応しません。
　今まで自分で購入したＤＶＤは切り替えができたのですが、今回のものは非売品のせいかそれができません。そういうことはあるのでしょうか？
（そのＤＶＤは新しいＳＥＡＳＯＮの発売記念のプレゼントでもらったものです。店頭で購入する通常のものは英語音声、英語字幕ありと表記されているので、非売品も同じ仕様だと思い楽しみにしていたのにちょっとがっかりです。
そのような経験をされた方はいらっしゃいますか？