冷たい職場なのか？

30代前半の会社員です。ソフトウェア開発をやっています。
最近、私の職場の後輩(以後Aさん)から相談を受けました。
彼は入社6年目で、20代後半です。職場の人が冷たいと言っています。
問題と感じたので、職場の問題として部課長に提起したいと考えています。

後輩は、これらの行為を「冷たい」と感じたそうです。

話で盛り上がっているグループの中に入ろうとしたら、
グループのメンバーは突然話をやめ、席に戻った。

ソフトウェアに問題があり、解決の目処が立ったとBさんに伝えた。
しかしBさんは課長に、「目処が立たない」と報告した。
課長はAさん本人に事実を確認せず、課長から、
「目処が立たないなら最初から他の人に問題を見てもらえ、バカ野郎」と言われた。

Aさんは、仕事で分からないことをBさんに質問した。すると、
「そんなもん○○に決まってるだろ、バカじゃないの」
と嘲笑された。そばにいたCさんも一緒になって笑って、Aさんをバカにした。
Aさんは、「勉強不足ですみません。では、何故○○になるんですか？」
と聞くと、BさんもCさんも、「知らねーよ！」とAさんを突き放した。

Aさんの話を聞き、職場を良くしたいと思いました。
まずはこんな感じで問題提起しようと思いますが、どうでしょうか。
1． Aさんのように嫌な思いをした経験がないか、それとなく同僚に聞いてみる。
2． 「冷たい」「嫌」と思った行為そのものではなく、問題の本質を部課長に伝える。
3． 「一緒にこの問題を考えたい」と部課長に伝える。
同僚に聞く際は、Aさんの名前を伏せますし、協力を得たいと思います。
どうか良きアドバイス、よろしくお願いいたします。