世代が開いた店員さんからの接客に、違和感を覚えました。

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（トピ主 1 ）

haruka

2013年03月15日 10:17

話題

とある世代が上の女性店員さんです。「お嬢さんがお買いになっていたものは…」「お嬢様にはお似合いですよ」より身近でへりくだった言い方でしょうが、今までずっと「お客様」と呼ばれてきましたので大きな違和感を感じます。百貨店内の、 20代後半～30代前半の芸能人がイメージモデルの有名なテナントです。私は32歳です。その店員さんは、おそらく60代、服装と立ち振る舞いはキャリア女性といった印象です。今まで、食器や美術品、ブランドショップなど別の分野ですがその百貨店でどんなに年の離れた店員さんにもこちらへの性差、年齢差を感じさせられた事がありませんでした。違和感の範疇ですが、実はマイナスイメージです。何年もそうですからクレームはないと考えられますしその店員さんのお仕事に対するお考えはもちろん尊重したいと考えております。しかしながらモヤモヤしております。やんわり不快感をお伝えするつもりなのですがその前に、私の考え方が逆に不遜なのかもしよろしければご回答いただけますと助かります。

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なんかやだ

けーたん

2013年03月15日 16:09

なんか嫌だね。 60代からしたら娘世代でも、32歳でお嬢様って。トピ主さんが独身で、独身アピールした訳じゃないですよね？？ミスとミセスを使い分けてるワタシ！って感じなのかなと思って。うふふ、もうお嬢様と呼ばれる年ではないですよ、やめてください、くらい言ってもいいのでは？ホントは嬉しいくせに～みたいな反応されたら、いえ、本当に嫌なんです、と冷静に返す！

トピ内ID：2098935169

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結婚式場だと

🙂

おにママ

2013年03月15日 16:37

結婚式場等の接客はすべて「お嬢様」でした。当時２０代の私も、おそらく４０代のお客様も「お嬢様」夫はどう呼ばれたのか記憶にないのですが「お坊ちゃま」ではなかった。ご子息様？？？何だか不思議な世界だと思いました。もしかしたらその店員さんはそういった世界の接客を長年して来られた方なのかもしれません。「お嬢様と言われるのは気恥ずかしいので、お客様で結構ですよ～？」と伝えればいいと思います。

トピ内ID：1822045652

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ストレスたまってるんですか？？

2013年03月15日 16:37

年配の方が、30代女性を「お嬢様」「お嬢さん」と呼んでもそれほどむちゃくちゃ失礼ということはない気がするんですが。「別にお嬢様じゃないし！気分わる！」と思うことまでは否定しません、それは個人の自由だから。でも正直、私の感覚では、クレーム入れるほどではないと思いますね。クレーム1件だって、処理するのに百貨店側の手を煩わせるわけなのでそこまでする必要ないかなと思います。クレーム入れても改善指導が入るような事柄かなあ？？対応の必要なしという結果になりそう。どうしても気に入らなければその店舗で買い物しないだけだし。こんな小さなことが気がかりになるなんて、何か別件で悩みやストレスがあるのではないかと思ってしまいました。

トピ内ID：2376214551

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伝えないほうがいいと思います。

リトルスカリー

2013年03月15日 16:37

トピ主さんも言っている通り＞世代が開いた店員さんからの接客だと思います。彼女からすれば普通の謙譲語なのでしょう。我慢できなければ自分から「お嬢さんじゃないですよー」とか「そんな年齢でも」とかですませたほうが良いと思います。接客の違和感といえば以前、関東でも有名な神社の近くの飲食店でお冷のおかわりをお願いしたら「持ってきます」と言われました。若い店員さんでしたが店を出てからもずっとその言葉使いが残っています。今まで様々な場所で私は「はーい」とか「承知しました」とかが多かったです。まだまだ未熟者だな俺と思ってしまいました。話はずれてしまいましたが、もし何か相手に伝えるなら不快感丸出しではなく軽目がいいと思います。私ならそのくらいならスルーです。

トピ内ID：0508063631

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えっ!?

きり

2013年03月15日 17:14

６０代の人はダメですか？別に文句言われたわけではないのに!? 私は逆にステキだと思いますが…芸能人御用達？…のお店でベテランの店員さん! その店員さんじゃ～ないとダメと言う人もいるからお店で接客してるのだと思いますが。３０過ぎてお嬢様なんて言われたいですけど!?

トピ内ID：0253409951

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伝えたらいいと思います

あみ

2013年03月15日 16:37

母子で買い物していたならともかく、「お嬢さん」は違和感ありますね。「あの、私お嬢さんじゃありません」って伝えてもよいと思います。

トピ内ID：7969589204

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接客で店を選ぶこともある

０９３０

2013年03月15日 17:14

お嬢様と言われて心地よい客が多いのでしょう。確かに、お客様と言われるよりは親しみを感じます。でも、ミセスも当然いるわけですから不自然です。その店を贔屓にしていたのなら、一言伝えてもいいかもしれません。クレームではなく、「お客様の声」として。

トピ内ID：3480489193

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まず

🙂

ささ

2013年03月15日 17:14

相手の行動基準に影響有るかどうかは相手の問題であるので、あなたが出来ることは個人的に発信する事だけですが。言われたら「お嬢さんと言うほど若くも無いので」とやんわり否定するくらいはありでは？一対一の話を大事にするのは相手に可哀想なのでこの程度かな。主さんが言うように、別に間違いとかなんとかいうレベルの物ではないので。

トピ内ID：6021748969

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レベルのちがい

あき

2013年03月15日 17:14

今や百貨店でもかなりレベルが下がってますから仕方ないですねそんな私も百貨店勤務ですが入ってくる新人も経験ありのベテランも守りに入り過ぎ応用効かない口だけ達者仕方ないですね

トピ内ID：4607637010

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違和感のポイントがわかりません

ラムネ

2013年03月15日 18:28

・お客様よりお嬢様の方が敬いの度合いが高いとお考えなのでしょうか・トピ主さんが独身か既婚かわかりませんが、３２歳の女性にお嬢様は嫌みだということでしょうか後者ならまだわかりますが、トピを読んだ限りではトピ主さんがそこまで不快になる理由がわからず、トピ主さんが神経質な印象を持ちました。私ならスルーできますが。

トピ内ID：8315005847

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言えばいい

ひろひろ

2013年03月15日 18:28

「「お客様」で充分です。未就学児でもないんですから」。さくっと本人に言って改善を求めればいいでしょう。「お嬢様」は「お客様」より特にていねいな表現ではありません。アヤシゲな飲み屋の呼び込みで、道行くおっさん全員を「社長」と呼ぶのとレベルは同じです。その店員さんがアホなだけでしょう。メイド喫茶の女性版みたいですね（笑）まあ、60代のご婦人では、「メイド喫茶」知らないかもしれないですが。

トピ内ID：3996703108

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32歳

❤

はっさく

2013年03月15日 19:02

32歳病ですよ。私そんなに若くないのにお嬢様と言われて違和感を感じている・・・原因はそこではないでしょうか？相手はなんの気なしに言っているんだと思います。私はそういうときに「お嬢さんと言われるとしではないので、恥ずかしいです」と言います。

トピ内ID：9117066642

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バカにされてる気がする

🐱

ゆきこ

2013年03月15日 22:34

その言葉はせいぜい１８歳までではないですか？そんな事言われて嬉しいどころか、腹が立ちますね。「自分から見て娘の世代」だったとしても、それがどうした？だから何？と思います。お客様はお客様なんで。

トピ内ID：9600825011

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いろんな感じ方がありますね。

まあこ

2013年03月15日 22:34

私は単純なので「お嬢様」なんて言われるとうれしくなっちゃいます。そりゃ違和感ありますよ。主様と同年齢ですもの。でも一番オバサンになってきたな～と悲しく思う中でそう言われたら御世辞と分かっていても気分があがります。海外に一時いた時、30歳で「マダム」と呼ばれてショックだったと母に話したら、「一人前の女性として認められてる証拠。ミスと言われる方がショックなのよ。」と言われました。「ミス」と言われた時は嬉しくて「ミス」って言われた～などと喜んでいたので目から鱗でした。まぁ私のような人間がいるので、その販売員の方も仕事をつづけられているのだと思います。お嫌なら、やんわり「お嬢様はちょっと」と言えばいいですよ。優秀な方ならすぐ覚えて変更してくれます。

トピ内ID：3885544107

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店長に言う

ベルガマスク

2013年03月15日 22:34

他にも違和感を覚える人が出そうなので、店長に言うのも一案だと思います。売り上げが落ちて店舗が消えると不便ですよね。私は逆パターン？は見た事あります。ご年配の店員にお姉さ～んと気を使うお客。どう見ても「お姉さん」の範疇じゃなかったので衝撃的でした。ちなみにお酒は出ないお店です。

トピ内ID：2108039372

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流せませんか？

SHARANN

2013年03月15日 23:30

もうお嬢さんではないのだから、こんな違和感ぐらいは流せませんか？

トピ内ID：4601868424

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１人で買い物して言われるの？

アスパラマニア

2013年03月15日 23:30

母と買い物をしている時には「お嬢様」と言われる事があります。私も主様と同世代ですけど、そう言われたら急に買い物をする気がなくなります。白々しいなぁと思い、苦笑いしながらそそくさと店を出た事が何度かあります。 1度母に「お嬢様」と呼ばれた店を出た後に「『お嬢様』だって。30歳過ぎた人に『お嬢様』って言うの変だよね？」と言うと、「女の子はいつまでも『お嬢様』だよ。『お坊ちゃん』じゃないでしょ？」と言われました…。いや、まぁ、そりゃそうなんだけどさぁ…。と、微妙な気持ちになりました。この発言で60代(母世代)からすれば、30代前半に「お嬢様」って呼ぶのは、ただ単に女性の総称として呼んでいるだけなのか？こっちが勝手に「『お嬢様』って言われる程、若くないし！」と意識しているだけ？確かに、昔の某お昼のテレビ番組で司会者が観覧のおば様たちに「お嬢さん」と言って喜ばれていた＝おば様世代では悪気がない言葉かも？と色々考えましたが、やっぱり今の私は良い気はしません(苦笑)。言われた時にやんわり「もうそんな歳ではないです」って言うのはアリだと思いますよ。

トピ内ID：3224543259

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レスします

💤

緑が好き

2013年03月15日 23:30

私もイヤだ～。言葉の過剰サービスだと思います。しかもズレてる。私なら『すみませんがお客様でいいですよ』って言います。察しが良ければ止めてくれるでしょう。

トピ内ID：0990686388

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違和感は確かにあります、でも・・・・

ワーキングガール

2013年03月16日 14:58

確かに違和感は感じます。だって普通「お嬢様」っていうと娘のことを指すことが多くないですか？例えば親子の客だと年齢に関係なく子どものほうが「お嬢様」と呼ばれることは多々あるし一般的ですよね。あと親が子どものための買い物をしているときに女の子だと「お嬢様」と言われることって多いと思います。男の子だとなぜかお坊ちゃまじゃなくて「お子様」ってなる気がしますけど。確かに一人で買い物しているときに接客職から自分に対して「お嬢様」って言われたことは無い気がします。でも不快感とかモヤモヤするとか相手に言ってまで直して欲しいような問題ではないような・・・確かにどう呼ばれるかを決めるのは接客に限らず呼ぶほうじゃなくて呼ばれるほうの権限だと思いますけど、別に家族とか職場とか身近な人ではないのだしそのくらいはやり過ごすくらいの心の余裕はあっても良いと思います。そのくらいやり過ごせない自分に気が付いたら「相当ストレス溜まっているのかな」とか、百貨店の店員なんかより自分のことがちょっと心配になると思います。

トピ内ID：2240033442

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そういえば言われた

🐷

５１歳

2013年03月16日 17:25

先日、母と買い物に行き、私とさほど年齢も変わらないであろう店員さんに「お嬢さん」と言われました(笑) まあ・・親子なら普通のようですが。でももし、３２歳の時、一人で買い物に行って「お嬢さん」と言われたら背筋がぞくっとするでしょうね。私はバツイチなのですが離婚したてのころ、しつこく「奥様」と呼ばれて、ものすごく不快になった事があります。接客は「お客様」で統一したほうが、誰も不快にも思わないし、無難。クレームというよりも、提案として言うのも良いかもしれませんね。

トピ内ID：0748434657

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母娘連れ以外はお客様が無難

ruru

2013年03月16日 17:25

その店員さんはきっと、お嬢様でなければトピ主さん以降の年代だったら奥様と呼ぶんじゃないかな。これも「結婚してないのに…嫌味か！」などの余計な火種になるリスクありあり。母娘連れだったら「あら、お嬢様からお母様にプレゼントですか？素敵ですね。」とかそれぞれ立場で固体判別してるだけであって年齢をさすものではありません、そうなると被害妄想や過剰反応の域だと思います。

トピ内ID：1984803957

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いますね～

🐷

もうすぐ春

2013年03月16日 18:22

年配の方で「お嬢さん」って言う方いますね。あと、「お姉さん」っていう若い店員さん。お姉さんって・・・。流してますけど、ふきそうになります。

トピ内ID：0537664717

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はっきり言えばいい

map

2013年03月17日 16:56

「私は御嬢さんではありません。30代の単なるオバサンです」とね。これでどこからも文句は出ませんよね?

トピ内ID：9350124908

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確かに違和感

アラフォーＺ

2013年03月18日 14:56

私は27歳で結婚式を挙げた時、担当の女性にそう呼ばれました。気恥ずかしいというかバツが悪いというか微妙な心境になりました。でも不快感という程ではなかったですね。もっと違和感だったのが義両親・夫・子供・私で旅行に行ったとき、旅館の方に「若奥様」と呼ばれた時は、あまりの衝撃に走って逃げだしそうになりました(笑)

トピ内ID：5237679142

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トピ主です。

haruka トピ主

2013年03月18日 14:56

レスはすべて何度も読ませていただきました。共感してくださった方、気持ちが軽くなりました。ありがとうございました。中でも、「その年齢で、そのくらいやり過ごせないのか」には、衝撃です。よそ様にご指摘を受けるまで気がつかなかったなんて恥ずかしくて顔から火が出そうです。こちらで上記二つの視点からコメントを頂いた事をきっかけに、他人様との小さなお考えの違いに余裕を持っていられそうです。お忙しい中コメントに時間を割いてくださった方、本当にありがとうございました。

トピ内ID：4024863572

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