コールセンターの仕事に就いて2年経ちました。
とても気を遣う仕事ですが遣り甲斐があり今までやってきています。
ある日、1つのミスがあってから上司と一緒に謝りに行きました。
私の失言でお客様を怒らせてしまったためです。
次の日からなぜこのようなことが起こってしまったのか自問し今後このようなことがないよう頭にたたきこみました。
上司にお詫びをして反省点を伝えました。
そのことがあってからか、やる気が一気になくなってしまいました。
あんなに好きだった仕事が。。
身体にも変化が起こってしまっています。
クレーム対応でお客さまが怒ってかかってくると緊張が走り肩から頭がキューンと硬直するようになり肩がパンパンになってしまっています。
肩と頭の筋が痛むようになりマッサージが欠かせません。
休日はクレーム対応で不備はなかったか上司に報告漏れはないかずっと考えてしまい、また怒られるのではないかと悩んで休日が終わってしまいます。
そんな私を見た夫は軽い鬱状態なのでは?悪くなる前に辞めたほうが良いと言います。
私の年齢は45歳。子どもは居ません。
辞めたらもう再就職に就けないと思います。
しかし、自分の時間をこれから謳歌していきたい!気持ちがあります。
夫の年収だけで生活していける状態です。
今まで専業主婦になったことがないため不安です。
こんなことで仕事を辞めるのは甘いのではないか、悶々と考えています。
よろしければアドバイスをいただけませんか。
どうぞよろしくお願い致します。
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