人前でボタンが・・・

もやもやが治まらないので聞いて下さい。 先日、私としてはちょっと高めのシャツブラウスを購入しました。1万6000円ほどでした。チェックの色とデザインが好みだったので、思い切って購入しました。 さて、数日後、初めてそのブラウスを着て高速バスに乗り、新宿に行きました。駅構内を歩いていると、コロコロっと何か転がっていきました。あれ？見るとブラウスのボタンが取れてしまっているのです。しかも、一個はすでにどこかに行ってしまって、さらに他のボタンも触ると次々に取れてしまうのです。 唖然。胸がはだけそうで、恥ずかしい（涙）。 とりあえずコンビニでソーイングキットを買い、たまたま持っていたＴシャツに着替えてカフェの片隅で残ったボタンをつけました。 もちろん、帰宅後、お店に持って行き、事の顛末を伝えました。聞くと同じデザインのものを購入した他の人にもボタンのつけ方が甘いと言われたとのこと。店長は「申し訳ありません」と何回も平謝りで、交換を申し出ました。でも同じ物と交換してもまた、甘いつけ方かもしれないので、交換しなくてよいからしっかりとつけてほしいと伝え、手配されました。 1週間ほどで手元に戻ってきました。店長は前と同じくひたすら「申し訳ありませんでした」を繰り返し、最敬礼のお辞儀はするのですが、品物を渡しておしまい。 私の恥ずかしさはどうしてくれるの？要りもしないソーイングキットも買ったんだよ？それに対して対価はないの？・・・でも声に出して言えずブラウスだけを受け取って帰りました。ちょっとはお詫びの何かがあるのでは、と、思ったのに。ハンカチ1枚でも気持ちでしょ？そうです、ありていに言えば私は誠意を具体的に品物で示してほしかったのです。 済んでしまったことですがもやもやします。こんなお店の対応は普通ですか？はっきり言わないからいけないの？