お客さんって・・・

以前勤めていた会社で、やはり取引先の人（同性）と個人的に遊ぶ人がいて、「ただ友達になっただけだ」という本人と「仕事がらみに決まってるだろう」という上司とでものすごい議論になっていたことがありました。お互いにそういう「仕事がらみ」の立場でなくなったときに付き合いが続けば、友達なのかなぁという気はしますが、今までにそういう話は聞きません（苦笑）。 女性同士の場合…前に「友達が少ない、行きつけのお店の人だけ」って愚痴ってる人がいて、つい驚いて「お店の人は営業活動でしょう？」と言ってしまったら「こっちが友達と思ってたら友達だ、ひどいこと言わないで」と泣いて抗議されてしまい、とりあえず撤回しました…。「あなた友達ゼロ」って指摘するのと同じですものね…。 私は知り合って１０年経とうと、先方の客という立場で知り合ったらやはり一線をひいていますが、「顧客の関係でも友達だ」と思っている人も一定数はいる筈です。

心から深くお友達と思っているわけでなく 一言交わすだけではない交わりがあれば 都合上『お友達』と言う。 　《自分の場合》

向こうが貴女を友達と言っているとして、 じゃあ貴女も向こうを友達ですよね私たちっていうのは成り立ちません。 頼みごとも向こうは気兼ねしないかもしれませんが、 じゃあたまには私もと頼みごとをすれば、 きっと嫌あな顔をすると思います。 つまり商売以外のことも頼みたいから「友達」と言っているだけで、 対等な友達関係なんて露ほども思っていないことは明らかです。 お間違いないように。

そのお客さんも本気で友達とは思ってないと思いますよ。 友達みたいな感じ…だと思ってるんだと思います。 仕事以外でプライベートでは会ってないでしょ？ そんなに気にせず私って人気ものくらい思っていたらいいですよ。 個人的に好かれてるんだからいいんじゃない？

私も曽ては営業職に就いていましたが、御客様を友達と思ったことは一度も在りません。 ただ「貴女とは友達の心算でいるから、それ頂くわね」と言いながら、お薦め商品を購入して下さった方が数人いました。 私も、お得意様から仕事以外の頼まれ事をされた事が複数回あります。 お客様の自宅でティーパーティの手伝いを頼まれて、内心では「勘弁してくれ」と思いながらも引き受けました。 そのパーティ当日の出来事です・・・ キッチンとリビングを往復しつつ、黙々と雑用をする私を見て不審に思ったんでしょうね。 「貴女、一体誰なの？」と招待客の一人が私に尋ねてこられました。 するとすかさず、お得意様が横から「私のお友達なの、公私共にお世話になってるの」と仰いました。　 お得意様が私を「友達」と思っていないのは明らかです。 でも本当の友人相手に「彼女は出入りの業者さんよ」とは幾らなんでも言えない筈です。 素直に「金持ちは表現まで庶民とは次元が違う」と感心した記憶があります。

自分は客で上の立場だけど 対等（友だちのよう）に思ってるのよ というアピールでしょう・・・ 営業職なのに真に受けてどうする（笑）

早速のご意見、有難うございます。 杏様まで、拝読させて頂きました。 経験を踏まえたお話、参考になりました。 お客様は、お客様ですよね。 線引きは必要ですね。 これから、また気を引き締めて、頑張りたいと思います。 有難うございました。