浴室クリーニング

先日、浴室クリーニングを初めて利用したのですが・・・

掃除をしてもらったのですが、目立つところに数か所
浴室の床がはがれていました。

引き渡しの際、特に説明もなく、
私も何か薬剤が残っているだけなのかと思って
確認しなかったのもいけないのですが。

そこで業者に連絡をいれて、
後日改めて状況を確認ということで
清掃した本人がきたのですが、
どうしてこうなったのか聞いたところ
強い洗剤を使ったわけでもないし、
長い時間放置したわけでもないから
正直床がはがれた理由がわからないとのこと。

そう言いかえっていったのですが
これってしょうがないのでしょうか？

泣き寝入りでしょうか？
個人的にはお金だけでも返してほしいです。
何度も連絡をするのはこちらも
いやなのですが。