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スーパーのカートについて　ご意見ください

レス30
（トピ主 2 ）
😨
しゅう
ひと
私は、スーパーで働いています。
今日店内で、買い物カートのカゴを置く所に、土足のお子様を乗せている、お客様がいました。
たまに、そのようなお客様がいます。
何回か、他のお客様から
「食べ物が入ってるカゴを置く所に、汚い」
とクレームがありました。ですから、お子様を乗せているお客様に
「恐れいりますが、危ないので、お子様を下ろしてください。お子様用のカートを使っていただけますか？」とお願いしました。正直、汚いとは言えません。
ですが、
「はぁ？」
と睨みつけながら、凄まれ、子供に向かって
「下りろだって　うざっ　早くおりろ！」
と言ってました。

買い物カートにお子様を乗せる事は、良
くない事と一般的には、認識されてないのでしょうか？　また、どのようにお声かけさせていただいたら、気分を害さなかったてしょうか？ご意見ください。

トピ内ID：9345571920

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そういう人には

041
ガラガラ
どんな声のかけかたしたって、同じような反応されると思いますよ。 だって非常識な人なんだもん。 まぁ、まだ注意されて、子供をおろすだけマシかな。 と思って、諦めましょう。 トピ主さんの声のかけ方でいいと思いますよ。

トピ内ID：4921407763

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その客は普通ではないので

🐤
魑魅魍魎
どんな言い方しても「うざ！」と反応すると思います。 普通の常識的な客相手なら、今回と同じ言葉でよいと思います。

トピ内ID：8769689407

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レスします

041
小心者
大きな張り紙をしたらどうでしょうか。はっきりと「食品を乗せますから、お止めください」って。

トピ内ID：1272979044

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トピ主さまへ

😨
のり子
トピックス拝見しました。 私も、東海地区の ショッピングモールで働いています。 わたくしの、働いているショッピングモールでも、 一部 マナーが悪く お子さまを、カートに乗せて、買い物される ご夫婦・奥さまがいらっしゃいます。 やはり、食べ物を、主として カートを利用される、お客様が、多数なので トピ主さまと同じ やんわりと注意したところ 逆切れされ 「いろいろな人がいるなかで恥かかせないで」と、言われました。 こうしたお客様が、多数いらっしゃったので、わたしの働いているお店では カートから、落ちて 怪我をされた お子さまが、いらっしゃいます。 頭から、落ちた場合 取り返しのつかない事になります。 カートに乗せていらっしゃると、不衛生だと、感じる お客様も 多数いらっしゃいます。などの、張り紙を お店中に 張り 店内放送も かけましたら 激減しました。 トピ主さまの、お店に 予算があれば お子さま専用のカートを 作ってみるのも、 効果あると、思います。 参考にしていただけたら、幸いです。

トピ内ID：7474581465

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危険を強調

🐱
ぷ～さんパン
そうやって言った方が良いと思うよ。正直危ないな～と言う事ありますからね。 いくら乗りたがると言っても、乗ったらどうなるのか？解らないのかな？ お米ですら、どすんと乗せるとたまにカートが倒れるか、動いたりするのですから お子さんが乗っていたらと思ったら、怪我しますよね 私もスーパーなど勤めた事がありますが、お子さん同士でカートに乗り押すのは子供、それで体重をお互いかけたらひっくり返ったのを見た事あります それとか、親が目を離したら子供が動いてカートが倒れたのも見た事ありますよ 汚いより先に、危険と言うのを店員として伝えた方がいいかな。 でも店員としてある程度は見ても黙認なんですよね。クレームや危ない事が無い限り 意外と言えなかったりする。それはお客様を怒らせる行為だからです。 ほぼ放置、自己責任としてカートを使って頂くしかないのです なのでお客様には、正しい使い方をして頂き、安全に買い物をして頂きたいですね ある程度歩けるお子さんはカートには乗せない事をおすすめします　赤ちゃんには子供のせカートをお使いいただき、正しく乗っていただきたいですね　子供のせカートでも立てば倒れますよ。

トピ内ID：0915797988

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お疲れ様です

🐱
ミチル
もちろん、悪いことだと認識されていますし、トピ主さんの声がけはパーフェクトだと思います。 その人は、悪いことだと十分承知の上で「知ったことじゃない」と無視しているのです。 そういう人だからこそ、そういう行為をするし、 そういう人だから、どんな言葉をかけたところで逆切れすると思います。 他の常識のある客は、みんなトピ主さん（店員さん）の味方です。 非常識な人に負けないでお仕事頑張ってください。

トピ内ID：4495653347

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トピ主さんの

🐱
まぐろ
対応で間違っていないと思います。 もう少し丁寧なお店の対応としては、 「そちらのカートはお子様を乗せるように作られておらず、危険ですので、こちらのお子様用のカートを是非お使いください。」と言って、お子様用のカートを渡してあげるのがスマートではないでしょうか。 大丈夫です。その親子、ただの非常識ですよ。 どんなに丁寧に言おうが、きっと難癖つけてきます。 カゴを床に置くような人もいますから、子供の足で上っていても 見かけても「不潔！やめて！」とまでは思いませんが、 自分が親の立場ならば気をつけるべきです。 面倒な人にあたってしまいましたね。お疲れさまです。

トピ内ID：3692004188

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う～ん

041
黒旋風
いつも思うんだけど、結局子供を土足で乗せてるような親は 何を言っても「はぁ？」ですよ。 ですから、「土足は汚いので下して下さい」と言っても構いません。 どうせ、またやりますが。 トピ主さんも割り切った方がいいですよ。 世の中には一定数、言っても分らない、というか存在自体が理解できない人が いるって事。 以上。

トピ内ID：3556091488

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違うよ

💔
一般人
買い物カートに土足の子どもを堂々と乗せている人たちが、一般的な人たちではないんですよ。 店員さんに注意されて素直に聞く人は、土足で子どもを乗せたりしません。 常識人は、そんな非常識なことはしないのです。 きっとどんな声掛けをしても、悪態をつく方々だと思います。 そうは言っても、やはり見かけると不愉快なことですよね。 店員さんも大変だと思いますが、「カートが転倒して怪我をされたお子さんもいる」とか言って止めてもらうしかないでしょうね。 客同士で言うとお店にも迷惑なことになるかも知れませんし。。

トピ内ID：6494301251

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主さんの対応で良いと思います。

😨
夢屋
相手が悪かっただけです。 だいたい常識はずれな人がそんな真似をするのだから余り気にしないで良いと思います。 私も前から気になっていました。ひどい人は赤ちゃんをカートに乗せた買い物カゴの中に座らせる輩もいます。おしめをした赤ちゃんを…ですよ～信じられないですよね！モラルの問題です。不潔です。店で注意をしている人もいません。未だかって見た事がないのです。店側にも責任はあります。主さんのトピを見て主さんに拍手を送りたいと思います。 主さんは間違った言い方はしていません。ホントに落ちたら怪我します。そんな親に限って文句は店に言ってくるのだから…若い親だけでなく、年配の人がお孫さんなんでしょうが見掛けるのはホントにガッカリします。言って聞かせる立場の人の年代が常識をしらないのだから…主さん…相手は主さんの言った事は頭では分かっているのです。怪我でもしたら…正論ですし言い方もこれ以上の言い回しはないと思います。気にしないで此れからも注意をして下さい。頑張って…応援してますよ！

トピ内ID：0152818376

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お疲れ様です

041
ゆう
私も学生時代にスーパーで働いていたので、よく解ります。 道理を弁えた大人であれば、カートは子供を乗せるものではない事が常識として認識されていると思います。 ただ、一部その常識を弁えない親がいるというだけです。そしてそういう親は人目を気にせず羞恥心もない、けれど邪魔をされた注意をされたという事への抵抗感は人一倍なので、トピ主さんが例えどのような丁寧な言葉で伝えようとも、「止めろと上から目線で言われた」に脳内変換して腹を立てるのだと思います。 そもそも、土足の子供をカートに乗せるという行為自体がまともではありませんから、まともな言葉が通じるとは思わない方が良いです。注意書きをしてもそういう親はまず読みませんし、読んでも頭まで入りませんから。 とはいえ、矢面に立たされる現場はたまったものじゃありませんよね…。はぁ…。

トピ内ID：9399388625

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お疲れ様です

041
つらら
まったく、うっとうしいのはどっちなんだか…(怒) 私も主さんのセリフ以外に良い対応が思い付きません… 残念ながら、そういう人には何を言っても無駄…というか気分を害さないなんて無いんだと思います。 優しく言えば、多分強く出てくるか、シカト。 強く言えば、逆に被害者ヅラしてクレームをつけるとか、小町で「この店員ひどくないですか!?」とかトピを立てるかもしれませんね(笑) 一つ気になるのは、混雑していたとかで子供カートが足りなかったということはありませんか？ いや、だからといって土足カートが許されるわけではないです。 改善できるとしたら数を増やすのがせいぜいだと思います… お店で傍若無人に振る舞うお客様を見ても何もしない店員も多いなか、声をかけただけ主さんは立派だと思います。 これからも頑張って下さい！

トピ内ID：8545297903

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認識してますとも！

🐱
love
ほんのごく一部の非常識なお客様だとは思いますが、いろいろ気苦労がありますね。 そういう人ほど常識やマナーでの説得には耳を貸さないでしょうし。 汚いという言葉がストレート過ぎるならば、食品を乗せる場所へ土足で上がられては衛生問題ですのでお乗せにならないようお願いします。とでも言いましょうか？ がんばってくださいね。

トピ内ID：6330663046

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よく言ってくれました

041
ひまわりの種
私も、スーパーでそんな光景を よく見かけます。 こんな人が母親だなんて、子供の 将来は、お先真っ暗ですよね。 子供用のカートで、本来座る所に 土足で立っている子も とても多いですよ。 危ないですし、本当に不衛生。 次に使う人の事を全く 考えていないのですよね。

トピ内ID：4765056143

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そういう人は何も認識しません。

041
働女
一般に、カゴを乗せる場所はカゴを乗せる場所です。大半の子連れの人が子供を乗せていないので、一般的に認識されています。 ただ、トピ文のような方は一定数、存在します。どんな言い方をしても「はぁ！？」と言われます。一般的でない方には、決まった対応などできません。臨機応変に対応してください。 ところで、私はレジ台に買ったものを直接置かれるのが苦手です。客の中にはカゴを床に置く人もいます。床に置いたカゴをレジ台に乗せるので、レジ台は床の延長と考えます。 1アイテムしか買わない時など、私はカゴを使っていて、レジにもカゴがあるのに、レジ台に直接置かれることが度々あります。 レジ係さんには、レジ台は汚いと一般的に認識されていないのでしょうか？ ついでですみません。スーパー勤めの人に聞いてみたかったんです。

トピ内ID：3912228338

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そうでねぇ～

041
シャインレッド
トピ主は、世間ってのを知らな過ぎ

トピ内ID：5518135111

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問題ありません。

041
通りすがり
その客も指示に従ってくれたので、特段問題はありません。 ゆとり世代は良し悪し善悪とは別に、自分の感情を別に出す世代です。 良く言えば裏表が無い、悪く言えば口が悪いです。 その客も別に悪意があるのではなく、単に自分が悪いことを指摘されて周囲に対して体裁が悪かったので悪態をついて自分の体裁を保とうとしただけです。 小さい奴ですが、それだけです。 あなたは特段気に留める必要もありません。

トピ内ID：0839807545

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そういう人には何を言っても無理

041
火星
カートのカゴを乗せる部分に子供を乗せて平気な時点で非常識なおかしい人なのです。 何を言っても無理です。 通じません。 常識を理解できる能力がないのですから。

トピ内ID：2508207923

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そうね

♨
キュー
汚いっていうより。 子供を乗せるように作られてないところに乗せちゃだめなんであって。 まぁ、乗せたい気持ちもわかるけど。 普通は乗せないし。 注意されたら謝って降ろすのが人間だし。 注意されてうざッって言うのは人間じゃないし。 そんなこと言うやつは動物だから放っといていいし。 というかなんだっけ。 かごってさレジ待ちとかで床に置くじゃない。 床って土足よね。 だからカートがどそくどうのこうのはどうでもいいのよ。 そんなの気にしないわよ。 ようするにカートに子供を乗せるのはよくないわよ。 ところで、子供って何歳くらいの子を乗せてるの？ 小学生？ 中学生？ 高校生？ それにもよるわね。 高校生はさすがに警察に通報しなきゃだわよ。 ちゃんと店長に話してね。 では。 いい明日を。

トピ内ID：6716921418

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変な人が多いので・・・

🐤
m
お客の立場からみても、そのような人がいると、衛生面が気になります。 まっとうな注意をして、逆切れしたりするような方は、来ていただかなくても結構という態度でいいんじゃないんですかね？ 逆に、注意もしないようなお店だと、まっとうなお客が寄り付かなくなります。

トピ内ID：3668363795

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店内放送

🐤
月子
ウチの会社では店内放送でその旨流しています。 その他　私自身　見かけたら お子様に向かって お靴脱ぎましょうねえ と言います。 乳母車代わりに乗っける親御さんいらっしゃいますよね。 乗っちゃってるのを降りろとまでは言えないですねえ。 文句を言われたなら 食品を入れますので汚いとはっきり言います。 でないと　そういう人には伝わりませんからね。 以前レジに赤ちゃんを乗っけたパパも居て びっくりしました。 荷物じゃないんだから。

トピ内ID：8319129096

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ん？

041
ポテチ
ちょっとわからないのですが『カートのかごを置く所』っていうのは 『お子さんが、カートにセットしたかごの中に、土足で入ってる』の意でよいですか？ だったら問答無用で汚い！ルール違反ですね 注意する時は『あぶないので』じゃなくてはっきりと 『こちらは、食品のカートですので』と言ったら良いんです そんなかご嫌です、勘弁して 丁寧な接客は結構なのですが、余計な気を使い過ぎて 必要な事をぼやかして言うのはダメです、トラブルの元になりますよ カートのかごに入るのは間違いなくおかしい行為ですから…。 おかしな客がいて大変そうですが、びしっと注意して下さい。 他のお客さんの為に… お願いします。

トピ内ID：8318736915

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認識はしていますよね

041
mikan
明らかに確信犯です。 どのように声をかけても、不愉快になられるのでしょうが、対応としては、子供用のカートを持って行き『恐れ入りますが、こちらにお乗り換えいただけませんか？』っていうのはどうでしょう？ 何もないところで降りることだけを言われると、余計に不愉快でしょうから。 ついでに、お子様にも『ごめんね、ルールだからこっちに乗ってくれる？』と、一声かけるのもいいかもしれませんね。

トピ内ID：7884975040

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私なら

041
客商売人
いらっしゃいませー 恐れ入りますが　危険なのでお子様用のカートを ご利用頂けますか？ って言うかな？ 下ろして下さいが相手には上から目線に感じたのかも？ 本当に常識ない人が多くストレスたまりますね。

トピ内ID：3478048751

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スーパーの店長に頼んで子供用のカート数台設置してもらう

😑
あのー
子供が乗りたくなるようなカートを置いてあるスーパーもあります。 あれを参考にしてお店に置いてもらうように説得する。 バイトかパートなら店員ではなくてお客のフリをしてネットなどで本店に投書する。 子供用のカートが置いてあるところでも、たまに普通のカートに子供を乗せて買い物をする親もいますが。。。 カートを回収するときには、店頭の出入り口で、店員が手に雑巾を持ちカートを丁寧に拭く。こんなのを目にするだけで納得してくれるお客様もいます。

トピ内ID：0134282525

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危険ですからと言いましょう

041
ジャル
お子様を乗せる構造になっていなく危険ですので とあくまで お子さんの安全のためとアピールしましょう。 20年前から、カートに土足のまま子どもを乗せる 親や祖父母を見かけます。 最近になってやっと警告する張り紙を見かけるようになりました。 それまでは 店員も見て見ぬふりでしたね。

トピ内ID：4646199619

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トピ主様は女性？

041
ななみ
以前、スーパーで働いていました。私の勤め先は、もともと非常識なお客様と思われる人には、最初から男性従業員が声をかけるようにしていました。暴力行為になる事はほとんどないですが、危険な行為をされないとも限らないので。お店の上司にそういう場合はどうするべきか、または決め事をしているのか確認してみてはどうでしょうか？

トピ内ID：5562143541

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悩む必要なし

041
はな
そういう人は、お釈迦様の金言を聞いたって「うざっ！」と言いますから。 非常識な人の気分を害さない方法・言い方はありません。 トピ主さんの言い方そのままで、今後も我慢して注意するしかないでしょう。

トピ内ID：2169015711

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トピ主です。

041
しゅう トピ主
皆様、レスありがとうございます。 お買い物カートにお子様を乗せる事は、良くないという意見が多く、安心しました。 言い方のアドバイスをしてくださった方、今度はそのように言ってみます。ありがとうございます 貼り紙は、店長に相談して　せひ実施したいお思います。 励ましのレスくれたかた　ありがとうございました。 また、結果をお知らせします

トピ内ID：9345571920

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トピ主です。

041
しゅう トピ主
お店の会議で、議題に上げて話し合いをしました。 その結果、貼り紙と、店内放送をする事にしました。 みなさん　ありがとうございました。

トピ内ID：9345571920

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