【駄】2足お取り寄せして、うち1足を買うのが何故駄目？

レス120

（トピ主 2 ）

はちわれとらねこ

2014年12月14日 11:29

話題

私は東京東部に住んでおり、東京駅まで10分程度です。先日、新しいブーツを買いに東京駅近くのデパートに行きました。私のサイズはメーカーや履く季節にもによりますが、22.5～23.5です。気にいったブーツがあったのですが 22.5→きつい。在庫は黒、茶ともあり。 23.0→全色在庫ゼロ。 23.5→若干緩いが許容範囲といえば許容範囲。調整すれば多分OK。ただ、この店舗にあったのは黒のみで、私が欲しい茶はなし。という状況で、23.0が丁度良ければそちらを買いたいのですが、それもきつかったら23.5を調整して履くことになります。お店の方に23.0と23.5の茶を両方お取り寄せして、どちらか合う方を買うことが出来ないか聞いたのですが、断られてしまいました。取りよせの場合は購入が前提だそうです（つまり2サイズ取り寄せしたら両方買わなければいけない）。ブーツの値段は48,000円。金銭感覚はそれぞれでしょうけれど、普通の会社員である自分にとっては、一度も履かずに買える値段ではありません。デザインはとても気に入ってましたし、このブランドの靴は（ブーツではないですが）他に2足持っていて、品質の素晴らしさはよく分かっていたので結局在庫があった新宿の店舗に行き、そこで両方試し履きをして23.0を購入しました。実は、かなり前になりますが、違うブランドでも同様の御断りをされたことがあります。お取り寄せなんて1足でも2足でも送料も手間もそんなに変わらない気がするのですが、靴って店舗買い取りなのでしょうかね。買うかどうか分からないならともかく、2足のうち1足は絶対買うつもりでも駄目ってことは、私の希望はそんなに常識外れなのでしょうか。東京はあちこちに店舗があるからまだしも、地方の人とかどうしているんでしょう。

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売れなかったリスクを考えたらダメでしょう

🙂

ユウ

2014年12月15日 18:19

「二足取り寄せて片方は買う」ではなく、「二足取り寄せて片方しか買わない」と言い換えると、納得できませんか？トピ主さんが買わなかった片方は恐らくお店に並ぶでしょうが、それで最後まで売れ残ったら？お店負担でロスになるか、最悪、店員さんの自腹買取かもしれませんよ？トピ主さんが48000円を大きいと感じるように、お店にとっても48000円が売れなかったら大ダメージではないでしょうか。送料や手間は変わらなくてもお店のリスクは段違いです。それに、「二足取り寄せ片方購入」を認めると、「三足取り寄せて一足購入」や「五足取り寄せて一足購入」を要求する非常識な人が出てくるかもしれません。そんな面倒を予め避けるために「取り寄せたら買うこと」となっているのでは？まぁ、そんなに高い靴を売るブランドのお店なら、他の店の在庫の有無くらい確認して案内してくれてもいいんじゃないの、とは思いますけどね。

トピ内ID：7835432975

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う～ん。。

🎶

ばんび

2014年12月15日 17:31

お店の対応は当たり前だと思うんですけど。。。私も小売業をしています。店頭に在庫がない、入荷の予定もないものって、「売れ筋ではない」商品なんですよね。無くなり次第販売終了。だから、取り寄せるだけ取り寄せて、買ってもらえないと、店は売れない商品をしょいこむことになるのです。お店の形態にもよるのでしょうが、うちは、委託販売品と、買い取りの二種類の品物があります。買い取りの場合は、問屋から仕入れたら、それなりの事情がない限り返品することはできません。返品も、それなりの手順をふんで伝票をおこさなければならないので面倒です。思ってらっしゃるほど簡単ではありません。それに、簡単に返品すれば、問屋との信頼問題にもかかわります。主さんにとっても４８０００円はおいそれとは出せない価格。お店だって、それなりの金額のものを、不良在庫覚悟で仕入れるのは負担です。ですから、今回のように、どうしても試したかったら、在庫があるお店に行って買う。というのが普通です。そして、どうしても試したいけど試せないものは、買うのを諦めてほかのものを探す。それが地方での普通だと思います。

トピ内ID：8356316656

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昔はできたんですけどね。

🐴

午の会長。

2014年12月15日 17:31

私が２０代だった２５年ほど前は服でも靴でもそういう取り寄せはＯＫでした。トピ主さんの仰るように比べてみないとわかりませんしね。でもここ１０年位で断られるようになりましたね～。挙句、近隣店舗（徒歩数分圏）に在庫がある場合「自分で行く」事になっていて驚愕でした。昔は店員さんが走って持ってきてくれてたんですけど… 色んな意味で時代は変わったなぁ～って思います（苦笑

トピ内ID：8827528352

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そんな経験ないです・・

💔

空

2014年12月15日 17:31

百貨店の店員ではなく、そのブランドのマネキンさんなのでは？？？ちょっと百貨店のお客様係りにお電話してみたらよろしいです。私は２サイズ取り寄せてもらいましたが　両方ダメでした。買い取れなんて言われませんでしたよ・・そんな押し売りありえないですよ・・・

トピ内ID：0200473884

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店の買取なのかしら？

hina

2014年12月15日 17:31

48000円という値段は安くはないと思いますが、そのレベルのお店で取り寄せのその対応は残念ですね。お店には「店の買取（残ったら店の負担）と、返品可能（残ったら本部へ返送可能）がある」と聞きますから、靴はそういうものが多いのかも知れませんね。そのブーツは高そうですが、お店自体のレベルはどうでしょうか？その一点だけ高価なものでも、他がそうでもなかったら取り寄せのルールもそうなのかも知れませんが、ある程度以上のレベルのお店では、比較のための取り寄せもできると思いますよ。少なくとも、私は断られたことはありません。

トピ内ID：2991303171

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もっと常識を働かせましょう

まり

2014年12月15日 18:19

＞、靴って店舗買い取りなのでしょうかね。当然でしょう。

トピ内ID：7025874411

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もし売れなかったら

ささにしき

2014年12月15日 18:19

トピ主さんが保障してくれますか？メーカーやブランドにもよりますが、返品不可って多いですよ。

トピ内ID：4573148952

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うーん、、、

ふわふわ帽子

2014年12月15日 18:19

タイトルのようなことは、考えたこともないです。値段が値段なので、今回の場合、両方購入するのは、ちょっと難しいですね。それは、理解できます。でも、タイトルのようなことは、考え付かないです。自分本位な人だなあと思いました。 48000円のブーツって、都会の百貨店と言えども、売れ筋ではないと思います。店としては、わざわざ余分な在庫を抱えるのはリスキーです。その程度のことも想像できませんか？セールでない時期に買うなら、シーズンが始まったばかりの色とサイズが豊富なうちに買いに行くのが一番では？そうすれば、トピ主の厚かましさは封印出来ますよ。たくさんある中から、選べますから。

トピ内ID：9243218989

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むしろ、『できます』と言われたけど

ももぞう

2014年12月15日 18:19

横浜駅近くの百貨店での話ですが、２サイズ取り寄せてお試しされますか？と勧められました。トピ主さんが行ったデパートの方がおかしいです。某ファストファッションのお店でも同様でした。「取り寄せていただいても似合わなかった買わないかも・・」と言ったら、「取り寄せるだけでも（買わなくても）ＯＫですが、いかがなさいますか？」と。

トピ内ID：5613183114

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デパートやブランドによるかも

もも

2014年12月15日 18:19

私が伺うデパートでは、服でも靴でも取り寄せの場合も取り置きの場合も購入時に再度試着をさせてくださって、購入するかしないか確認していただけますが、（こちらから言い出さなくても、どうぞ試着なさってみてください、とすすめられる）トピ主さんが遭遇したケースもしばしば耳にしますね。靴の場合はとくに合わないものを購入するなんて基本あり得ないので、トピ主さんの申し出は普通だと思います。それに対応できるか否かはお店次第だとしても。新宿で見つかって良かったですね！聞くところによると地方の方は通販をかなり駆使しているとか。 amazonなどでもそういうサービスを前面に押し出していますが一度に気になるアイテムをたくさん注文をして、その中から合うものを選び、一気に返品するスタイルの人も多いみたいですよ。

トピ内ID：2115339344

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縁がなかったとしか

🐱

うーん

2014年12月15日 18:19

以前、デパート内の某ブランドで働いていました。（靴ではない他の雑貨ですが）その時も購入前提じゃないと取り寄せはできなかったような。理由はなんだったかよく覚えていませんが、送料云々という話ではなくて、ブランドの他の店舗にある在庫を見たいだけとか軽い理由で無暗に取り寄せるのは、元々在庫していた店舗の売り逃しにつながるからじゃなかったかなーと。買うか買わないかわからないのに店舗間をあちこちやりとりするって、全店舗で一件二件の話ならいいですが、一度許してしまうと際限なくあちこちの店舗で応じなきゃいけなくなるから、ある程度制約を設けないとキリがないんですよね。どっちか必ず買うのにって言うトピ主の場合は、融通がきかなかった例だと思うけどこればっかりは仕方ないです。トピ主一人に許すとみんなにそうしなきゃいけなくなるもの。ブランドは本部で店舗ごとの売り上げや売れる傾向を統括して商品を割り振るので商品そのものも数に限りがあるし、店舗（末端）で勝手に商品をあっちこっち動かせないのです。お買い物って商品との出会いは縁だなってつくづく思います。

トピ内ID：1466225812

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大騒ぎするほどの事？

蝉丸

2014年12月15日 18:19

＞私の希望はそんなに常識外れなのでしょうか。いえ、別に常識はずれと言うほどの事はないと思いますよ。そして、店の方針として購入前提でない商品は取り寄せは出来ないと言うのも、取り立てて常識はずれではないと思います。単にトピ主さんの希望と店の方針が合わなかっただけ。断られる事って、トピを立てるほどの事ですか？これからも他の店で同じ様な事があったら聞いてみたら良いし、その答えは店によって違うかもしれません。まあ、私が店主だったら人気のサイズが既に売れていてしかも茶色が売れ筋らしいと思えば、自分の店舗の売り上げを伸ばす為に取り寄せるとは思います。

トピ内ID：9996974876

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それは…

わんちゃん

2014年12月15日 19:10

靴の御値段によるのかな？私も同じことをしました。店員さんも承諾してくれ、よく売れますと言っていました。ちなみにその靴は1,900円です。トピ主さんは一足の御値段が高額なので、確実に購入しないといけないのかなと思いました。しかし、まだ入荷したての場合、これから売れる可能性はありますよね。しかも、23センチは在庫が一足もないならお店側もどっちみち、注文するでしょ？21センチとか28センチとか売れるかわからないサイズでもあるまいし。融通きかないなって思います。靴って試し履きしないとわからないから慎重になるのわかりますもん!!

トピ内ID：6769265768

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バッグ購入検討中に同じことを言われた

まりーん

2014年12月15日 19:10

またサイトで色の種類を見てからきます、と店を出ました最近は、取り寄せ＝購入が主流なんじゃないですか？いらなかった品物を倉庫に返品する送料を持つからなど、店舗が「損」しない条件で、交渉してみたら？靴は実際履いてみないとわからないからね。

トピ内ID：8949817748

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試したい人に優劣はないから？

どうかな

2014年12月15日 22:09

トピ主の行った最初の店でトピ主がためし履きしたかったのと同じように、在庫のあった新宿のお店でもためし履きしたい他のお客さんがいるかもしれませんよね。海外ブランド（ですか？）だと、日本に入荷している数自体限られているので、注文すれば統括している本社がいくらでも用意できるということではなくて、日本国内の他の店舗から在庫をまわしてもらうことになります。「買わないかもしれないけどためし履きしたい」お客さんと、「絶対買うから」と言うお客さんなら、買うから～…の方を優先されるのはわかりますか？だから「絶対買う」なら他の店舗から在庫を奪うのも止む無し、なんです。でも、こっち店の「ためし履き」のお客さんのためにあっちの店の在庫を奪ってしまうのはあっちの店の「ためし履き」のお客さんがためし履きする機会を損なうってことですよね。同じ「ためし履き」のお客さんなら、どっちかを優先するわけにはいきません。だから購入確定してないと無暗にあっちこっち商品を移動させられないんじゃないですか？

トピ内ID：6940856080

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通販だと

🐤

ぼんみ

2014年12月16日 11:14

通販だと靴のサイズが会わない場合に送料無料で返品できるサービスがあります。そうでもしなければ通販で靴なんか買えませんから。サイズが実際に大きめか小さめかどうかを調査する専門の人もいるようです。実店舗のほうがサービスが悪くなっていますね。

トピ内ID：2217792538

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その値段ならやってほしいですね

🐤

ひよ

2014年12月16日 11:14

5000円ぐらいの靴だったらダメでも仕方ないけど、5万近い靴で都内に複数の店舗があり、しかも1つなら取り寄せ可能ということなら、対応してくれても良いと思いますけどね。お高くとまって「うちの靴が履きたいなら、お取り寄せは必ず買え。もしくは自力で他店舗に買いに行け」的なことなのかもしれませんね。でも、同じブランドの靴ならサイズ設定の足型にブレがないはずだから、過去に買った2足の靴と同じサイズじゃないんでしょうか。私はよく買う１つのブランドではいつも23.5がピッタリで、もう1つのブランドではいつも24です。とにかく買えてよかったですね。

トピ内ID：2272267211

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取り寄せして「買わない」のが理解できない

🐴

まどんな

2014年12月16日 11:14

お店としては過剰な在庫は持ちたくないだろうし、せっかく売り切ったのに買わないとわかっている商品を手元に取り寄せたくないと思います。「取り寄せ＝購入」はおかしくないと思います。一足も二足も手間は変わらないでしょうが、買いもしないのに商品を店に取り寄せて欲しいって図々しいと思いますよ。その商品が48000円じゃなくて1万円でも100万円でも同じだと思います。そういう時は在庫のある店を紹介してもらって、その店で確認すれば良いのではないでしょうか。私は地方在住です。商品がなければ諦めるか、似たラインのもので我慢します。

トピ内ID：6748487129

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売れなかった方の保証は誰がするの？

ももこ

2014年12月16日 11:14

トピ主様のために2足取り寄せしても1足しか買わないんでしょう？他の店舗においておけば、誰か別の人がすぐに購入するかもしれないじゃないですか。特にブーツなんて季節限定品です。店からしたら早く売ってしまいたいのが当たり前です。買わないことが決まっている人のために日数をかけて配送してもらい、売れ残るのが嫌という店側の気持ちが本当に分からないのでしょうか？常識外れとまでは思いませんが、単純に店側の考えと合わないだけでしょう。これが食品だったらどう思いますか？「2つ味見して気に入った方を買うから両方取り寄せてみて」って。店だって顧客の顔を思い出しながら仕入れや商品の配分をしています。確実に売れ残ることが分かっているのに、売れそうな店舗から取り寄せはしませんよ。地方なら合わなければ諦めるだけです。どんなに気に入った高品質のものでも、お客だから何を要求してもいいわけじゃない。ご縁がなければ諦めるだけです。

トピ内ID：3964692510

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お店によるのでは？

メリッサ

2014年12月16日 11:14

そのお店がだめと言うならだめなんでしょう。店舗買い取りになるからという場合もあるかもしれませんが、"仕入れ"と"取り寄せ"とで名目や決済の手順が違う等もあるのかもしれません。私は販売に携わったことがないので想像ですが、取り寄せましょうかと提案される時に、「うちは追加の仕入れということにできますから（買わなくても）大丈夫ですよ」などと言われることがありますので。ですから、トピ主さんが非常識なわけでもお店がケチなのでもなく、トピ主さんの希望とお店のシステムとが折り合わなかっただけだと思いますよ。そういうお店にトピ主さんが立て続けに遭遇したのも、たまたまだったりして。

トピ内ID：0125887877

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え、当たり前では？

Nagi＊

2014年12月16日 11:14

2足取り寄せて、トピ主さんがキャンセルしたほうのブーツがずっと売れずに残ったら、お店にとって不利益ですよね？利益にならないお取り寄せは、したくないのが普通です。お店によっては、取り寄せの場合は内金が必要だったり、全額先払いだったりしますよ。

トピ内ID：8496378156

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販売の仕事をしています。

ぴいよいよ

2014年12月16日 12:06

取り寄せて、売れ残ったらトピ主さんはどうにかしてくれるんですか？取寄せにかかる費用は送料だけではありません。人を動かしているんですから人件費だってかかってますし、それを取り置く倉庫代だってかかってます。一度断わられたことがあるんだったら、いろいろ想像してなんでダメかかんがえてみなかったのですか？

トピ内ID：2792707681

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それはそうだと思います

田舎者

2014年12月16日 12:06

お店側としては、「売れることが決まっている」から取り寄せるのでしょう。２足取り寄せたら、送料がかからなくても４万８千円のブーツが売れ残るリスクを抱えることになるんです。トピ主様が２足は買えないのと同じことです。

トピ内ID：6467371696

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それが店の方針では？

はっく

2014年12月16日 12:06

店が駄目だと言ってるのだからそれに従うしかないんじゃない？お店によってはどちらかを買う条件で両方取り寄せてくれると思いますよ。でもそれは客じゃなく店が決めること。私はそういう経験ないけど、試着のできてない靴は買えないので諦めます。地方の人はどうしてるのでしょう？って諦めて別の靴を探す、ではだめですか？

トピ内ID：9580122158

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私もです

😨

tomtom

2014年12月16日 13:00

49才女性です。若い頃より10キロ程太り、足もむくんだのか、22～22.5cmだった足のサイズが23cmに。でもメーカーによって多少サイズが違うので、はき比べないと買えません。私の場合は、通販なのですが、２サイズ頼んで同時にはいてみて合う方だけ購入、もう１足は返品します(送料はこちら持ちで)。生協の場合も、その旨を担当者に尋ねると、２足頼んで１足返品ＯＫだと言って頂けたので、お言葉に甘えてそうさせてもらっています。服も、若い頃はＭだったのですが、最近はＭではムリな場合も…。やはり同時に着比べたいので、通販や生協の場合は、２着頼んで１着返品することが多いです。店舗で試着する場合でも、同時に比べないとどちらがピッタリなのかはわからないと思います。なので、そのお店はちょっと不親切かなと思います。

トピ内ID：3914074935

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田舎住みです。

ちとせ

2014年12月16日 13:00

全部の店がそうではないでしょうが、店舗に無い商品は取り寄せすらできません。サイズがあるか聞くと、在庫がないです、そこにあるだけですと言われます。それにそれほど高価なブーツは数も置いていません。田舎ではめったに売れないからなんでしょうね。ネットではたくさんありますが靴は返品がきかないらしいので、通販では買いたくないですよね。こちらでは売っているものの中から気に入ったものを探すしかないです。

トピ内ID：6260218946

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え、そうなんですか？

とりさん

2014年12月16日 13:00

「実物を見て買うか買わないかを決めてもらったらいい」って言われたことならありますが… でも、もちろん、自分から取り寄せ依頼する場合は、購入を決めたときなんですけどね。

トピ内ID：3830697938

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常識外れです

🐤

プリン

2014年12月16日 13:00

どういう生き方をしてきたらこんな方が出来るのか不思議です。自分の利益ばかりを考えてはいけません。絶対に人の親にはなってほしくない方ですね。

トピ内ID：4845364225

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渡した側が損をするから。

🙂

はな

2014年12月16日 13:00

逆です。他店舗から取り寄せした場合、売れ筋の商品なら特に、そのお店も商品を渡したくないはず。1足ならまだしも2足となれば約10万円もマイナスですよね。だからではないですか？衣料品店で仕事していた時は、売れ筋の商品だと在庫があっても出してくれない。ということはよくありました。しかも何日経っても渡した靴が在庫としてデータに載っていたら、返してくれ。と思うのでは無いでしょうか？

トピ内ID：1405726888

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みんながそうしたらどうなる？

😨

なお

2014年12月16日 13:00

お取り寄せ。よくセレブの人がしてますよね。でも彼女たちは大抵両方買ってます。大人買いってことかな。みんなが、みんな、サイズ違い色違いをお取り寄せしてじゃあ、ひとつだけ購入となったらショップは在庫が増えるばかりです。お取り寄せするくらいなら、両方買わない？ひどい人なんかお取り寄せしても、やっぱりいらないと一つも買わない人もいますから。よく考えて、返品OKの通販じゃないんだから取り寄せて貰ったら？それができるのは、しょっちゅうそこでたくさん購入しているお得意様だけです。私なら、嫌だなあ。他の人が取り寄せていらないと言われた靴買うの。がっかりします。残りモノじゃん。

トピ内ID：5473963470

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