ファミレスで席を替わるよう子連れの家族に何度も言われました

レス277

（トピ主 1 ）

ruru

2015年06月11日 14:00

話題

気管支炎の持病を持ちます。
煙草の煙は喉に悪いので、禁煙席でないと座れません。
この前友人2人とファミレスにいき禁煙席に座りました。
私達が座った後、かなり混んできて１０人以上の人が待ちになりました。
禁煙席希望の人が多いらしく、喫煙席はいくつかあいているようです。
店員さんがこちらにきて「あちらのご家族様が禁煙席を希望されていまして、
喫煙席にうつっていただけないかと言っていますが…」と言ってきました。
「気管支炎の子がいるから駄目です」と友人Ａが言うと「わかりました」
と立ち去りましたが、10分後に再び来て「あちらの…」と繰り返すのです。
「私達食べかけなんです。そして気管支炎の子がいるから喫煙にはいけません！」
と友人Ａが断るとすみませんと言ったのですが、5分後にまた来て…
「もういい出よう」と食べかけの友人Ｂが言いました（この時点で私と友人Ａは
食べ終わってました）
すると子連れの客の旦那がちっと舌打ちをして「早くでろってんだ」と私達に
向かって言っているのが聞こえました。
「子連れが普通優先よね」と奥さんもいって２歳と３歳くらいの子供を連れて
座りました。
「……私達ここに二度と来ませんけど、普通喫煙席にうつれなんて食べかけの客にいいます？断っているのに何度も来るし、一体どうなってるんです？」
と友人Ａが店員さんに言うと「他のお客様のご要望で…」と言い訳を繰り返します。
もういいよ、と私とＢがＡに言ったのでファミレスを出ましたが、ものすごく
腹がたちました。
ファミレスでは禁煙席は子連れが優先なんですか？

トピ内ID：4032083197

これポチに投票しよう！

ランキング

このトピを見た人は、こんなトピも見ています

その他も見るその他も見る

前のトピ

次のトピ

レス

レス数277

このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました

子連れ優先なんて聞いたことがないです。

いなちゃん

2015年06月11日 23:29

ファミレスは、「子連れでも気軽に行けるところ」とは思いますが、子連れが優先ということはあり得ないです。先着順でしょう。食べかけの人に席を移れって有り得ないです。禁煙席を希望している人に喫煙席に移れなんて、なお、有り得ないです。まして、気管支が弱いと言っているのに喫煙席になんて、絶対ありえないです。そのファミレス店員が悪い。おそらくその子連れ客が煩かったんでしょうね。「他のお客様のご要望で…」って、トピ主さんたちも「お客様」だっつーの。主さんたちがもう二度とそこを利用する気がないなら、そのままでいいと思いますが、チェーン店の上の方に言ってみても良いと思います。

トピ内ID：3376809770

...本文を表示

だから・・・

🐶

ぴすけ

2015年06月11日 23:29

子供連れって嫌です。何でも優先してもらえるのが当たり前だと思っているし。もし舌打ちなんてされたら、突っかかりますね私なら。ＰＳ：謙虚な子供連れもいますが。こうやって言わないと、子供連れを目の敵にしていると子供連れの人達から言われるから（笑）

トピ内ID：4308119604

...本文を表示

嫌な思いをされましたね

ゆずこ

2015年06月11日 23:29

その夫婦、そしてファミレス側がありえない！　二度と行かないで正解ですよ。でも、お願いですから子連れがみんなそんなだと思わないでくださいね… 私も子持ちですけどそんな非常識なことしませんし、少なくとも私の周りの子持ちは絶対にしない行為ですから。

トピ内ID：7329086622

...本文を表示

ファミレスの本部にさくっと連絡

💔

みよこ

2015年06月11日 23:29

100万歩譲って子連れ家族とトピ主さんたちの席の案内がほぼ同時だったとしましょう。その場合、１つしか空いていない禁煙席をどっちが使うかで、子連れ優先で…と言われる場合もあるかもしれません。しかし、ファミレスなんて基本的に早い者勝ちです。その親子もムカつきますが、一番悪いのはその店員でしょう。「気管支炎の発作が出て体に変調があった場合、店が責任を取ってくれるということですね？」と言っても良かったかも。以前、ホテルの部屋で、同様のことがあった時(禁煙室を予約したら、他の家族が喫煙室に移りたいと言って、変わってもらえないか言われたことがある) 責任の所在をはっきりさせて、書面で残して欲しいと言ったらそれ以上なにも言いませんでした。そういう場合、バイト店員が家族連れにごちゃごちゃ言われて勝手に言ったんでしょう。他のお客さんの要望を聞くために、自分たちが蔑ろにされたんです。私なら店ではなく本部にクレームを言います。

トピ内ID：4874855158

...本文を表示

それは、本部に苦情入れて良いレベル

ころろ

2015年06月11日 23:29

どんな食べ物屋でも、まだ食べてる客に対して「次の客を入れるので席を替われ」はおかしいですよ。これが、食べてる客の方が気を遣って「自分たちは他の席に行くから、あの人達を座らせてあげて。」と申し出たなら別の話になりますが。結局、その店員が「揉めたらややこしくなりそうな方」の意見を優先してトラブル回避という一番やっちゃいけない対処法をやらかしちゃったということです。ファミレスなら、本部に「こんなことがありましたが、御社のマニュアルでそうしろと書いてあるのでしょうか。」って苦情いれてもいいと思いますよ。それでトピ主さんがスッキリするかどうかは別の話ですけど。

トピ内ID：8592880712

...本文を表示

びっくり

まるまる

2015年06月11日 23:29

それは不快な思いをされましたね。非常識な親子はいるものですがお店の対応にビックリです。３度も来るなんて！大手のファミレスなら本部にクレームを入れることをお勧めします。

トピ内ID：3548830828

...本文を表示

あり得ん！

むぎピー

2015年06月11日 23:29

そのファミレスも従業員も、あり得ない！座ってる客に、移動するように言うなんて、おかしいですよ。子連れの客の要望は聞くのに、座って食事してる客の話は聞けないの？私なら、店長呼ぶか、その場で本部に電話して、店名と従業員の名前を出して、納得のいく説明して貰いますね。苦情言っていいレベルのことです。

トピ内ID：8199029148

...本文を表示

本部へ苦情

のーと

2015年06月11日 23:29

ファミレスって客層悪いから店員も大人しそうなグループよりもガラのわるい客の機嫌優先したのでは？本部にメールで苦情申したてしたら？気管支喘息でと断ってるにもかかわらず食事中何度も言われて不愉快でした一体どんな社員教育してるんですかってね支店は本部からの指導恐れてるから直接支店にいってももみ消されるだけです必ず、本社へ(HPで本部)連絡を

トピ内ID：3235128116

...本文を表示

ぜひHPから

ヤマアラシ

2015年06月11日 23:29

HPからファミレスの本部に苦情を申し立てましょう。店舗名と時間帯と、わかれば店員の名前も記入しましょう。ファミレスって、禁煙席がすごく少ないところがあると思いませんか？昨今の風潮では、喫煙席よりも禁煙席が多いほうがニーズに合うと思うんですけどね。

トピ内ID：2948263694

...本文を表示

店舗名、店長名、できればスタッフ名も添えて本社へクレーム

まる

2015年06月11日 23:29

クレームを本社に入れてください。対応おかしいです。子連れとか関係ないですよ、先に入った人優先が当然です。このまま無かったことにしないできちんと対応してください。あとはその対応を事あるごとに周りに言いふらしてください　笑

トピ内ID：4188021939

...本文を表示

店員さんが問題では？

💢

タピオカ饅頭

2015年06月11日 23:29

そ、そ、それは本当の話ですか？ファミレス本社に伝えてもいいレベルだと思います。なぜなら店員さんが一番問題だと思うからです。待っている家族連れにそう言うように催促された時点で、「順番にご案内しています」と要求を退けるべきだと思います。禁煙席のお客さんに声をかけるにしても「あちらのご家族が」と特定して言うのが変だし、一度断ったトピ主に何度も聞いてくるのもおかしい！！禁煙席が「子連れ優先」は初耳ですし、そんなルールのファミレスには行きたくないです。ファミレス勤務の方の意見が聞きたいですね。

トピ内ID：1929004757

...本文を表示

あはは

黒旋風

2015年06月11日 23:29

そんなんありえませんよ（笑）トピ主さんも一度そんな事があったからって、禁煙席は子連れが優先？等とトピック上げる必要もないでしょ？こんな非常識な人間がいました、ファミレス側も呆れる対応で…という愚痴トピで充分。んで、ファミレスの本部にでもクレームつけておけばいい。ただ、悪いけど、そんな変な親子が出没するなんて、トピ主さんのご近所は治安が悪そう…充分気を付けて生活して下さいね！

トピ内ID：4520542567

...本文を表示

実話とは思えないくらいひどい話

まや

2015年06月11日 23:29

私なら本社にすぐクレーム入れますよ。普通はいくらお客に言われたからといってファミレスでそのような対応はしないですよ。

トピ内ID：4939936713

...本文を表示

その舌打ちするような客が悪い

セオン

2015年06月11日 23:29

あなた方が立腹したのはわかります。それは店員が悪いんじゃなくて、あなた方に舌打ちまでするような客が非常識でしつこいんです。親で言うモンペのようなものです。店員さんはその客が何度も言うので、彼方立てれば此方が立たぬで、店員さんはあなた方が断ったと言うことはその客に言ったんですよ、それなのに、その客が何度も言うから、間に挟まって困ってまた、あなた方に言ってきたんです。店員さんを恨まないで上げてください。

トピ内ID：8356762426

...本文を表示

私だったら…、

ママはべろべろ

2015年06月11日 23:29

店長を呼び出し、名刺をもらい”この対応は酷いので本部に連絡させていただきます”と言って帰ります。更に主様達に”席を譲れ”と言った家族には…、ココには書けないような言葉をかけますね。因みに、ファミレスで”子連れ優先”なんて言葉聞いた事有りません。それに席を移れとそこまで再三言われたら、やはり店長を呼び出して、こんな所で食事なんてできないって支払いして帰りますね。

トピ内ID：4738603407

...本文を表示

注目!おすすめトピ一覧

すべて見るすべて見る

んなこたない

🛳

柑橘オレンジ

2015年06月11日 23:29

ファミレス本部にクレームですね。何を言われても「順番にご案内しております。」をオウムのように繰り返して、先に来ているお客様を追い立てるなんて、マニュアルが徹底されていませんね。二度と行かない。客商売にとって、一番の痛手です。

トピ内ID：9378953562

...本文を表示

至急本部へ

キンクマ

2015年06月11日 23:29

大至急、ネットから本部へ報告しましょう。早急に店長、支部長から謝罪があると思います。

トピ内ID：9270454534

...本文を表示

それは腹が立ったでしょう

😡

フーテンの猫

2015年06月11日 23:29

腹が立つと味も分からなくなるし…。まあ一番悪いのはレストランですよね。事情を待っている客に説明しきれないのですから。何といわれても『順番ですから、いましばらくお待ちください』で通さなければいけないのに『あの客に替ってもらえ』と凄まれて諾々と頼みに来るとは情けないレストランです。いくらおいしい食事を出してくれても行く気にはなれません。お金を払って嫌な思いはしたくありません。店長もしくはオウナーにしっかり抗議しましょう。

トピ内ID：4775118847

...本文を表示

何度もはない

😑

匿名

2015年06月11日 23:29

お客様のご要望にという意志は分かるけど、普通は一回ですよ。気になるのは、トピ主さんの席だけ何度も何度も来るのならばそこの店員さんは問題。他のテーブルにも聞き回っている、食べ終わっているのに長時間滞在、寝ている、などなどそれなりの理由があれば別ですけど。待っているお客様も問題ですが、ファミレスならば、本社宛にメールをして、日時、店名、店員名、対応等を冷静に時系列にしたもので苦情を言った方がいい。子連れが優先じゃなくて、混雑時は全席禁煙にした上で喫煙部屋を設置するくらいの内装じゃないと、解決出来ないでしょうね。

トピ内ID：3266119438

...本文を表示

大変な目にあいましたね

おお

2015年06月11日 23:29

ありえない子連れまさですね。でもタバコが嫌いない人っていくらでもいると思います。それを喫煙席に移れってどういうこと？その子連れ家族最低ですね。よく子供育てられるわ。きっとろくな大人になりませんよ。

トピ内ID：5631870800

...本文を表示

チェンジの必要なし、です。

aba

2015年06月11日 23:29

まあ、我が家族なら元気一家（中学生・小学生含む）なので代わって差し上げますが、なんか舌打ちしそうな夫婦なら（外見判断できるなら）断っちゃうかも～。持病持ちのいるかたに、まして食事中に・・ね。ファミレスも子連れ客もねえ。

トピ内ID：0070926235

...本文を表示

おかしいのはその店員

🎶

ばんび

2015年06月11日 23:29

本部にクレーム入れたらどうですか。もう座ってる客に、しかもまだ食事中の客に、席をうつれとかかわれとか、、、どういう教育をしてるんですかね。ほかの客がどんなに言っても、まあ試しに一回くらいは打診してもいいかもしれませんが。私なら本部にクレーム入れますね。その不愉快な家族連れはもう頭悪いんだからしょうがないとして、店員はありえません。

トピ内ID：2046020791

...本文を表示

触らぬ神にたたりなし

まりこ

2015年06月12日 10:26

その子連れの客がちょっと変だったのではないですか？店員さんも、逆らうと、とんでもないことになりそうで怖くて言うことを聞いてしまったのだと思います。店員さんに起こっても仕方がありません。もう忘れましょう。強引に居座って逆恨みされたら、かえって取り返しのつかないことになるかもしれません。世の中には常識では考えられない変な人がいます。それと、あなたがただけに言ってきたなら、あなたのグループがその中では目だっていたのでしょう。多分、独身女性の集まり？若くて華やかなテーブルで、目立っていて面白くなかったから目を付けられたのだと思います。「触らぬ神にたたりなし」これにつきます。

トピ内ID：8307526327

...本文を表示

そんなの

🐱

☆あらら☆

2015年06月12日 10:26

身勝手な自己中心な親子と店員の質の悪さが原因。あとから来た者を優先じゃなく,先からいる者を優先するのが当たり前でそんな事もわからないなら子連れで出掛けるなと言う話ですし,店側も質の良い人材を雇えと言う話。後から来た客にきちんと「席が空き次第お通ししますからお待ち下さい,マナーをお守り下さい」と言わないとね。そう教育しないといけませんね。再教育が必要と言う奴です。人材選びのハードルをupしつつ。

トピ内ID：4746257383

...本文を表示

店長呼べばよかったのでは？

豆ちゃん

2015年06月12日 10:26

単なる店員に言われただけでしょ？店長に言われたのですか？禁煙席　子連れが優先かどうか　分からないのですか？質問立てなくても単に　客が馬鹿で自己中なのと　店員が仕事が出来ないはずれって　だけだった話ではないですか？店長に対応させる・・・でよかったのではないですか？まぁ　ファミレスは私は利用しないですね。子供優先だと勘違いしているマナー知らずの親子が多いですから・・・　

トピ内ID：5712313334

...本文を表示

本社にクレーム

とき

2015年06月12日 10:26

あり得ないので担当者の名前を書いて本社にクレームを入れましょう。食べてる途中で他の客を優先させる為に席を代わらせるなんて絶対に許されませんよ。そのオヤジきっとずっと店員に文句を言っていたんでしょうね。本来待ってもらうよう説明するのは店員の仕事なのに、うるさい客を早く捌きたくて他の客を追い出して解決しようとしたんですね。最低な店員です。トピ主さん達は言いやすそう泣き寝入りしそうで舐められたんですよ。そのクソ親父の捨て台詞に対しては私ならあえて言い返してさっさと逃げますね笑非常識で自己中な人間はメンタルが弱いことが多く自分に非があることでクレームを言われると逆ギレしてその後延々と自分の怒りに囚われて苦しむらしいので笑

トピ内ID：5633169269

...本文を表示

本社に連絡する

そく

2015年06月12日 10:26

それはひどいですね！ファミレスというとチェーン店ですよね？私ならその本社にこの件のクレーム連絡します。

トピ内ID：7597430104

...本文を表示

周りの人も、「恥知らずな親だな」と思ってたと思いますよ。

子持ちですが

2015年06月12日 10:26

私もタバコが大嫌いだし（臭いも煙もダメ、咳が出ます）、小さい子供がいるので、ファミレスでは絶対に禁煙席しか座りません。が、「タバコがダメ」な人は何も私だけではないし、子供を優先で大人は我慢、というのはおかしいです。トピ主さん達には、一切の非はありません。その親がおかしいです。＞すると子連れの客の旦那がちっと舌打ちをして「早くでろってんだ」と私達に向かって言っているのが聞こえました。「子連れが普通優先よね」と奥さんもいって２歳と３歳くらいの子供を連れて座りました。父親は子供の前で他人様に対して舌打ちしてそんな汚い言葉を吐くような下品な人間だし、母親も子供の前で他人様に対してあからさまに悪口を言うような下品な人間だし、どちらかというと子供の前でも平気でプカプカ煙草ふかしているようなレベルの親ですよね。なのに、煙草の影響だけ心配しているなんて、片腹痛い親達ですね（呆）「子供のため」と言うなら、人前で他人様に舌打ちしたり悪態ついたり図々しい態度こそ改めないとね。次回からは、どんなに睨まれても、無視していいですよ、そんな恥ずかしい親。

トピ内ID：3004208670

...本文を表示

店員のレベルがダメすぎます

プチトマト

2015年06月12日 10:26

トピ主さん、お気の毒さまでした。ファミレス禁煙席が子供優先なんて聞いたこともない、ありえないお話です。普通に考えて、ファミレス客自体に優先度なんてあるわけないじゃないですか。あったとしても障害者や高齢者がアクセスしやすいお席くらいのものです。ファミレスといっても様々なお店がありますが、全国展開しているようなチェーン店では社員教育上考えられないと思うのですが、地方独自のお店でしょうか？その店員さん個別の性質というか資質の問題なのか、店長はじめ他のスタッフも皆ダメダメなのか、非常に興味あるので」詳細な状況説明をお願いしたいです。席を強引に譲らせた上に感謝どころか舌打ちするような子連れのそんな親はどこにでもいますが、この店員さんには本当にびっくりです。店長がダメなら本部にメールするとかされたらどうでしょう？その店員さんの対応はもしかしたら本部あるいはオーナーも迷惑するかもしれないくらいの酷いレベルですよね。

トピ内ID：2555484923

...本文を表示

そこにも出たか！

無常の風

2015年06月12日 10:26

「モンスター」はファミレスにも出現する時代になったのでしょう。本当に、世も末だ。

トピ内ID：7660889252

...本文を表示