足りなかったのでしょうか？

従姉妹の子供のことで相談します。 従姉妹の子は男児(A）で小学4年生です。 展示物を片づけて清掃をしていたら、お互い後ろ向きの中腰だったので 立ち上げる時にぶつかって相手の女の子(B）が前のめりになり 指を突き指したそうです。 おでこと頬も少し擦りむいたみたいでした。 その場には児童6人以外に教師はいませんでした。 治療費は学校負担でしたが担任からの連絡で、従姉妹とAとで図書券3000円分 Bの好きなフルーツとアイスクリームを持参して謝罪してきたそうです。 「これから回りに注意して掃除するね」と子供はお互い納得してサッパリしていたと 従姉妹から聞きました。 Bの母親も「学校にいればお互い様」従姉妹も「ご迷惑おかけしました。Bちゃんごめんね」と 言ってきたそうです。 ところがBの父親が女の子の顔に故意であろうとなかろうと傷をつけたのだから これは謝罪してはどうなのかと従姉妹に連絡があったそうです。 こういうことは一家揃って父親も含めて謝罪をするもの。 もっと誠意があってもいいのではないかと言われたそうです。 清掃していた児童が複数証言していますが、けして故意ではなく偶発的な事で Bが怪我したとのこと。 何が足りなかったのでしょうか？ 文が下手で申し訳ないのですが、アドバイスを頂けたら嬉しいです。 なお従姉妹の夫は今年いっぱい単身赴任中です。