海外旅行のお土産

はじめまして。 相談させてください。

私は35歳女性、スナック勤務です。
先日、海外旅行に行って、あるお客様から餞別をいただいてたので、お土産を渡そうと
「いつ来店していただけますか？」
とメールで尋ねたところ
「わかってないなぁ、餞別をもらった立場の君が持ってくるべきもので、なんで僕がそれを金を払って、受け取りにいかねばならないの？」
と返されました。
それが半年前で、それ以来、来店されることはなかったのですが、一月前くらいから、数度来店されたのに、私の方が忘れてしまってて、今度はメールで
「郵送してください」
と、そこには住所が書かれていました。

私の度重なる不始末に、郵送には手紙を添えてお詫びをしたいのですが、どのような文面にしたら良いのかわかりません。

どうかご教示をお願いします。