メールのやり取りで不快、電話したらもっと不快になった。

タイトルの様な思いを経験した方、コメントください。
私は、大手家具屋の営業マンとのやり取りで経験しました。相手の落ち度から事は始まりましたが、メールを2往復したところで私が不快に感じた為、電話をしました。電話は不満を伝える為にした訳ではなく『メールでは分からなかった購入する商品に関する質問』でした。
電話した際に、営業マン長期不在、折り返しをもらった時にこちらがタイミング悪く出れず、と行き違いがあり、ようやくタイミングが合って話が出来たのですが…。

私には思い込みがありました。メールの、文字だけでのやり取りでの勘違いや、寒々とした文面、感情まではなかなか分からないなど、メールでの不利な点が無い電話では、すっきりとした気持ちで終えられると思い込んでいました。

実際に営業と話をすると…むこうが私に構えていたのか？そもそもの口調が「ご用件は？」みたいな口調であり、加えて失礼と感じる話までされて、会話途中に尋ねて説明して頂き失言は解決したものの…。電話を終える際に「担当の～～さんは商品についての知識も豊富ですし、今後ともよろしくお願いします」という風に私が終えようとすると「いえ、当社の社員は皆この程度の知識はあります」と返され『担当を別の人に変えて、と私に言わせたいのか？つまり担当を外れたいのか？』と私は勘ぐってしまいました。

会話中、営業マンが終始冷たい口調だったということではありません。「そこは私の接客の至らない点でした」という様な言葉も頂きましたが、失言や、担当外れたいの？とも受け取れた謙遜（なのか？）が強く印象に残り、私は更に不快になってしまいました。家具屋は他にもあるので、変えようかとも考えています。私は「お客さま」意識はないつもりで対等に話したつもりでした。
電話したら気分悪くなった体験談、聞かせてください。電話はすごく疲労するので、最近大変苦手になってきました。