電話機を新しくする

古い電話機を取り外し買って来たものと交換しました。 壁のジャックに電話線を差込みましたが通じませんでした。 メーカーに問い合わせ色々親切な説明を受けました。 近くにルーターとかモデムなどはありませんかと言われましたが見当たりませんでした。 後で調べたら新築した時に壁の一箇所にまとめられていることがわかりました。 ただ光テレビが２台、パソコンも２台つながっていて、機械音痴なので接続に失敗した場合、現在快適に使えているパソコンやテレビにも影響が出るのが怖くて踏み切れません。 一度のことなのでNTTに電話して出張サービスを受けようと考えています。 同じような経験をされた方、何かアドバイスがありましたらお願い致します。