冷暖房

私の職場の冷暖房について相談させていただきます。
介護施設で働いているのですが、真夏は28度設定にしています。ご入居者様が脱水症状を起こさない様に、温度湿度計を確認しながら温度調節をしてるのですが、40代女性職員が寒い寒い連呼してきます。本当に耳障り。
職員は入浴介助やトイレ介助で身体を動かしたら汗だくです。入居者様も寒いなんて言いませんし昼間は陽がさんさんと入るので入居者様から暑いとの訴えもあります。夜勤の時なんて暖房28度設定にします。
あー気持ちがいいと言いながら暖房の風をあびています。
1度、別の件で注意したことがあるのですが、泣きながら歳下にそんは事を言われたくないと大声で叫ばれました。
どうやって対応したら良いのか分かりません。
そして相手は私の事が嫌いみたいです。
無視はするし、本当に困ってます。
もちろん上司の前ではそんな事しません。
だから余計に困る。
どう対応したら良いでしょうか。