新人、新しい業務(記録・情報処理)

現在、記録の入力や連絡調整を主な業務としております。 たくさんの情報の中から必要最低限を拾って客観的に記録していかなければなりません。 まだこの業務を始めて1週間(それまでは全く違う業務)ですが情報処理が下手で、指導してくださる先輩に見て頂いては指導・修正されている状態です。 その先輩は2.3年目の方ですが自分との圧倒的なスキルの差を感じます。 新人で、始めて1週間の私とスキルに差ががあるのは当然だと思って毎日取り組んでいるのですが、2.3年後に自分がその先輩のように働けているところが想像出来ず不安でたまりません。 メモは取って質問もしているのですが、情報処理や記録のコツ、新人がスキルアップするために必要なことを教えてください。 また、電話対応もしなければならない(まだ教わってない)のですが、電話となれば相手と直接的なやりとりになりますし修正が難しいですよね。 今後電話対応をしていく上で気をつけなければならないことを教えていただきたいです。