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申込してないのに・・・

レス16
（トピ主 0 ）
041
仏のせいさん
話題
マンションで一括ケーブルテレビ受信をしています。 有料放送（CS放送)の申込をしていないのに、請求があり（１チャンネル、月額１５００円）解約手続きをして貰った（一部返金があった）のですが、解約日の３日後にまた「申込」された形になりました。 供給側と話をしましたが、原因は全くわからないといい、２回目の分の料金は返金できないと突っぱねられています。今回も解約手続きはしてもらいましたが、再発するかも知れません。 こんな現象はいっぱいあるのではないでしょうか？費用の返金も突っぱねられて面白くありません。 何かいい知恵はありませんか？

トピ内ID：0898378201

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申し込みの形式は？

041
匿名
書面なら筆跡があるでしょうし オンラインなら申し込んだ日時が先方に記録されているので、 ある程度特定できませんか？ また申し込んだチャンネルは？ 家族には、確認しましたか？ 情報提供を求めるなら まずはトピ主が情報をたくさんださないと、、、

トピ内ID：6592414441

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かなりおかしい

😨
ムーミンぱぱ
どちらのケーブルTVですか。基本的に起こり得ない現象・対応です。勝手に申し込まれるのも変ですが、そもそも、システムには必ずログがありますので、いつ、どんな形で申し込みされたかの記録が必ず残っていますから、原因不明としか回答しないのはあり得ません。 まずはマンションの管理組合や管理会社に相談して、同時に消費生活相談センター等にも通報・相談をしましょう。

トピ内ID：4803489582

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申込書類や記録は？

🙂
リタイヤ世代
＞何かいい知恵はありませんか？ 　仏のせいさんサンが申し込んだ記憶がなければ、供給側に、せいさんサンが申込んだ（契約した）書類や記録等（証拠）を見せてもらえば良いだけだと思いますが・・・。　 　何かそれが出来ない事情でもあるのでしょうか？。 　申込みした証拠を提示するのは、供給側の責任です。申し込みしていないのに、勝手にサービスされ、料金を請求されるなら詐欺？と変わらない。 　もちろん、仏のせいさんサンが他の契約と勘違いして申し込んだ（申込み操作？）等も考えられますが、それも書類や記録を見せてもらえば分かる事だと思います。 　

トピ内ID：4143379062

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確認しましょう

041
ぴあこ
ご家族の誰かが申し込んでいませんか？

トピ内ID：9885803759

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銀行へ

🙂
タカ
銀行へ行って、有料放送（CS放送）のみを引き落としを停止にすればいいです。 一括で引き落とされているならば、一定期間、振り込みにしてはいかがですか？ 原因は、わかっているはずです。

トピ内ID：3563439866

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当初の状況は？

☁
ハゲ鷹
マンション管理組合として申し込みしているわけですよね？各居住者の合意はどうなっているのでしょうか？各自申し込みなら申込書の控えをケーブル会社に提出して貰うと良いですよ。そこがはっきりしないのでは請求権はないはずです。

トピ内ID：2950967615

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家族の誰かがこっそり

🐱
パミール
解約して3日後に再加入というのが気になりますね。 家族の誰かがこっそり、申し込んでいるとかありませんか？ テレビでは見ていなくても、自室でパソコンやスマホなどてオンデマンド形式で見ているとか。 解約しても月末までは見れるものと、見れないものがありますが、契約されていたチャンネルはどうでしたか？ すぐに見れなくなるものの場合は解約されて、視聴不可になったためにまた再加入されてしまった可能性がありますよね。 申し込みはPC経由か電話経由かなど、わかりますか？ 原因不明の場合は、トピ主さん宅からの申し込みがあった場合は連絡をもらうか受付不可にしてもらう事は出来ないのでしょうか。

トピ内ID：2687759931

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まずは管理会社へ

041
次郎
クレーム入れましょう。手続きした書類などはありますか？ 管理会社がそのような対応なのであれば、私なら出るとこ出て話しましょう。 と強硬に出て返金させて、間違いなく解約が完了した旨の書類出させます。

トピ内ID：2437812224

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誰か、

😑
はっぱ48
家族の誰かが深夜とかに見てませんか？ そうじゃなければ管理会社に問い合わせてみる事です。 何か設備のトラブルの可能性も有りますので。

トピ内ID：7001528185

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ひとり暮しですか？

🙂
るか
同居人がいるなら申し込んだのはその人では？

トピ内ID：0433874842

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消費生活センターにご相談を！

041
今回は匿名
奇妙な話ですね。 マンションの管理会社にご相談されましたか？ 一括申込というところに解決の鍵があるような気がします。 ○戸以上は安くなるとかで、むりやり全戸契約しちゃってるとか？ それでも、2回目の返金なしも悔しいですよね。 申込書は見せてもらえないのですか？ ケーブルテレビだと、トピ主さん側でCSは映らなくするとか出来ないのでしょうか？ 初めて聞く話ですが、腹立たしくて出てきてしまいました。 消費生活センターなら、情報が集まっている気がします。 上手く解決されることを祈ります。

トピ内ID：4043254585

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消費者庁に相談をすればいいかと

🙂
びんちゃん
　訴訟だのという話は手間がかかる上にこの手のもめ事では訴訟費用が持ち出しになってしまうので、まずは消費者庁に「解約の証拠があること」（ネットで申し込みをしたとしてもメール等で通知が来ているかと想います）、再度申し込みはしておらずその通知も受領していないことを明確にした上で相談をすればいいかと想います。 　…ただ、本当に大丈夫ですよね？家人（特に子供）の誰かが、見たい番組があるからと勝手に再申し込みをしていないか、慎重に確認をした上で事を起こされた方がいいかと思います。 　そのようなことがあり得ない（例えば初回の申し込みはサイトから自分しか知らないパスワードを手入力で（自動入力で）入れており、だれも再契約しようがない等）のか、状況が全くわからないのか若干不安にはなりました。 　損得ではなく自分が納得するために徹底的にやりたいならば、申し込みの開示請求を行なう（まずそのケーブルテレビ会社の約款を確認する事になりますが）ことから始めるといいかと。

トピ内ID：3723245430

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他に家族は？

💡
ペッパー
トピ主さんの家族の誰かが、申込みした可能性はないですか？

トピ内ID：3581351529

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警察に相談する。

🙂
かめ
供給側が、対応してくれないのでそれしかない。 身に覚えのないことで、お金取られているわけですから犯罪です。 誰かが、勝手に申し込んでいるか、供給側の申し込みシステムに問題があるのか、どちらかです。

トピ内ID：8376268697

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ちらほらついてる他の方々の意見と同じ

041
要確認
トピ主さん、一人暮らしでないのならそれは１００％他の家族同居人、もしくは「元」同居人が申し込んでます。 カードや印鑑の管理は十二分にすべきです。

トピ内ID：8340289097

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勝手な想像ですが

🙂
匿名係
トピ主さんの個人情報が漏れていて勝手に名前や住所が使われている可能性はないですか？

トピ内ID：8746600916

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