営業さんの電話を代理でかける？

あなたのほうに用事があるのですよね。 あなたが問い合わせをしたから、掛け直したけど出ない。 2回出ないのならもう掛け直さなくて良いレベルです。

もし、そういう対応が嫌ならその私的年金を他のところで運用する （乗り換える）ことも出来るだろうし、そうすればいいだけのことでは？ また、一度担当者に「それが普通なら嫌なので他社に乗り換える」と 言えばいいと思います。 乗り換えてくれても構わない姿勢ならそのままだろうし、 そういうことしたら担当営業成績に響くというなら 対処してくれるかも？しれません。 いずれにしても、ここで聞いても仕方ない話です。

　向こうからかけてきた電話にもかかわらず、「担当者の手が空くまでこのままで待っていろ」と言われたわけではないのですよね。要点を説明(確認)をされた上ですぐに担当者と交代をしたのではないですか。セールス目的で見ず知らずの人にかけてきた電話ではなくて、用事があってかけ直してきた電話ですよね。失礼とはお思いません。 　あなたは多忙な仕事や複数の案件をこなす仕事をしたことがありますか？　その担当者はあなただけの専属担当者ではないはずです。例えばトピ主様だけに仕えている担当者であれば多少のサジ加減は変わりますが、あなたが電話をしても受けることができずに「かけ直し」となったことから、他の用事をもっていることは明白です。 　２回でつながったのは結果論です。何回でつながるかはかけてみないと分からないことであり、その前にも空いた電話機を押さえて電話番号をしらべてダイヤルする・・等の作業もあります。他に用事のない人には別に気にもならないことですが、そうとは言えない人も多いことを知ってもらいたいと思います。電話をかけて相手を確認して他の者でも出来る説明をしてから、他の者では不適な重要な内容は担当者本人が対応する・・別に珍しくありません。1分間の時間でも一日に100件の相手をする場合には2時間近いロスタイムになります。 　私は先日に親戚が世話になっている病院から電話がかかってきましたが、まずは事務員が電話をかけてきて簡単な説明の後に先生(主治医)が出て来ました。別に自然な流れです。ドラマなどで「エラそ～うな態度の社長さんが上から目線で秘書に電話をかけさせているシーン」をイメージしているのかもしれませんが、現実の世界ではそんなケースはまれですよ。

お三方からレスを頂戴いたしました。 私の用件といえば用件ですが、 個人的にはそもそも証明するものもないまま 言われたとおりの内容を登録してしまうシステムに疑問を抱いておりました。 すでに年金支払は開始されており、あと何年受け取れるのかはわからないものの、母のものなので、そのままにしておきます。 幸い、私個人はそちらの生命保険会社とは縁が切れております。 対面営業はしたことがありませんが、電話営業は経験があります。カウンターでの顧客対応や営業のバックも経験しています。数時間毎に異なる決済の締め切りが来る中で指示の修正や取消、追加をチームで行っていたこともあります。 仕事をする上で、「私は忙しいのだ」ということを、 内部にしろ外部にしろ職責を全うする上で何かの理由付けや言い訳にするのは忌むべきことと思っておりましたが、 昨今はそうでもなくなっているようですね。 個人的には対人サービスが一番コストがかかるけれど、 大きなお金になるツールだと今も信じているので 今後は時代を見送ることに努力します。 たぺこさん、A380さん、エスさん、 ありがとうございました。