スーパーでレジのお会計の時

レス21

（トピ主 1 ）

😨

てな

2020年01月31日 10:54

話題

スーパーでレジの店員をしてるのですがカートで2つカゴを持ってくるお客さんで 1つ目のカゴが打ち終わって横にずらして「お先にこちら失礼します」と言い2つ目のカゴを打ってる最中にカートにカゴを乗せてくれれば良いのにそのまま何もしないお客さんは何故なのでしょうか？ 2つ目のカゴも打ち終わっていざ会計の時にはレジにはカゴが2つありお金出し終わってお釣り貰うまでカートにカゴを乗せようともしません終わってお金をしまってから乗せる人がいますがこちらはお釣りを渡し終えたら次のお客さんのカゴを打ちたい為最低限端に寄せますお子さんや妊婦の方お年寄りの方は付き添いがいない場合はカゴ運びをしますが極力時間短縮の為にカゴ運びをしません。次のお客さんの品物が少ない時にレジ前がブッキングしてしまいます、会計が終わったらすぐどけてほしいものですね。

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動かしてはいけないと思ってる

🐤

もそもそ

2020年01月31日 12:46

私は同じく、時間短縮やスペース（次の人のため）の関係でカートに乗せる派です。一部には全部レジを通さないと動かしてはだめだと思ってる人もいるのでは？それに通し間違いで、やり直す時も極まれにありますよね。その極まれを、度々経験してるとか？それだと、最初のカゴって、結構パンパンに入ってますし、またカゴを移動するのは辛いので、全部終わるまでそのまま待ちたいですね。あとは、次の人のことなんか、まーーったく考えない人ですかね。自分さえ良ければいい人。カゴを店員さんが動かしてくれたので置きたいけど、最初のカゴがそのままなので、少ししか動かず置けない時がありました。あと、空のカゴがそのままだったり。私は店員さんが会計してる時は、勝手に少し動かして置いちゃいます。人間性が意外と出ますよね。お疲れ様です。

トピ内ID：6840453136

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金銭授受が終わってないのに受け取れないってことでは？

😑

やまびこ

2020年01月31日 16:02

お金を払ってお釣りを受けとるまで、商品はお客の所持品ではないですよね？だから勝手に移動できないと思っているのでは？私はむしろ、レジ店員が前の客のカゴは処理済みでレジ台は空いているのに、次のお客のカゴを乗せるのを空のカゴで阻止している場面をしょっちゅう見かけます。前の客のカゴが無くなったら、次の客のカゴスペースを空けて欲しいです。お年寄りがカゴを重そうに持っていても知らんぷりでいつも驚きます。そーっと少しずつカゴを乗せていくと店員に睨まれます。客が知らないカゴを乗せてはいけない何かルールがあるのかしら？と思ってしまうほどです。

トピ内ID：8757848952

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思い込み

💡

アイ

2020年01月31日 17:02

店員さんが動かしてくれるものだ、と思い込んでるのではないでしょうか。あと、＞次のお客さんの品物が少ない時にレジ前がブッキングしてしまいますこの状況がよくわかりません。ブッキングしてしまう、ってどういう意味ですか？ダブルブッキングの事ですか。

トピ内ID：5209839168

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モタモタするのは女性に多い

🙂

南華

2020年01月31日 18:04

ワタシも同じようなモタモタ女性に呆れています。金額を言われてから財布の中をゴソゴソ。小銭を探す時間が結構かかる。普通の主婦より買い物をする事が、ずっと少ないワタシでも、支払う凡その金額を想定して、並んでいる時に用意しておきます。トピにある、カゴをなかなか退かさないのも女性、次の人の事を考えていない。明らかに邪魔になる所で立ち話する。２、３歩先でやれば良いのに。要するに社会性に欠ける。最近は会社勤めする女性も増えたので、こんな主婦は少しずつ減るだろうと期待します。

トピ内ID：1047550725

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だって本来ダメだろ？

匿名

2020年01月31日 21:13

極端な話をするならさ、商品１～２個でね、バーコードを読み取ってさ、代金の授受の行動無しにマイバッグなどに先に入れられたらどう思う？え！ってなりませんか？まだお金を出してないのにって。レジ台からどかす許可を店員さんが出してない以上は動かせないじゃない。それは店員さんの一声が必要なんだよ。もうスキャン済みのカゴはカートに乗せて貰って結構ですよという許可を出さないといけません。こういった話はさ、店員さんの目線で『そうしてくれれば良いのに』は分かるんだけど、それを不満にまで感じるのは察してチャンなんだよ。どうするのが良いのかはさ、こういった事例ということでスーパーの上の人に持ち上げて、このケースは店員がどうするのが良いか、どうするとレジ業務がスムーズに出来るかを考える内容なんだけど。『こちらのカゴはカートに戻して結構ですよ』のような言葉を店員さんが一声かけるだけで十分でしょ？その一言を惜しんでいるのがトピ主さんだって気付けないのかな？

トピ内ID：5695870617

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何を

🙂

2020年02月01日 15:23

何を言っているかわからないんだけど。レジではリーダー正面の籠にリーダー右（店員から見て）横の籠からリーダーを通して品物を入れるよね。入力処理の終わった品物の入っている籠はリーダーの左（店員から見て）に移動させるでしょ。その左の籠の話だよね。客は支払い等の作業をしてるでしょ。＞お金出し終わってお釣り貰うまでカートにカゴを乗せようともしません単純に、お金（財布）の処理をしてるだけでしょ。財布を持っている状態で籠を処置しろって言ってるの？それは無理だよ。トピ主さんちゃんと客を見てないでしょ。

トピ内ID：4564347114

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レジ打ちから目を離さないから

🙂

気遣い無用

2020年02月01日 16:28

レジ打ちの最中は、レジ係の手元や液晶表示などで商品の数量と金額を確認しているのよ。値引き扱いになっているのか、自分が思った値段であるのか、その場で確認するようにしているの。レジ係が最後に商品を移動させた時に、重複してレジ読みされたことがあります。その場で、ひとつしか買ってないのに、ふたつになっているよと指摘して修正させました。値引きシールが貼ってあるのに値引きになってなかったりもあるよ。だから、カゴを移動させるなんかして、レジ打ちから目を離すことはしないのです。サッカー台で確認するなら、レジ打ちでの方が面倒でないし、家に帰って気が付いてもお店に行くのは面倒ですから。

トピ内ID：6247722885

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考えすぎ？

匿名

2020年02月01日 18:06

そのカゴ二つのお客さんが、てなさんがカゴをカートに乗せてくれると期待しているんだわと思い込んでイライラしているように感じました。気を利かせてカートに乗せてくれるレジの方もいますが(カゴ一つ)、レジ打ちの場所からカートに手を伸ばしたら腰痛めるのではと恐縮してしまいます。レジ台からカートに乗せるのはお客さんの仕事だと割り切ってしまえば気にならなくなるのではないでしょうか。セルフ支払機が空かずに、レジ待ちすることもあります。そんなにイライラしなくてもよいように思います。

トピ内ID：2277925886

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いますよねー。

😝

りくまま

2020年02月01日 21:43

私もレジしてます。でも、二つあったら一つは運ぶかな。一人でかご何個も運ぶの大変かと思って。まぁ、大勢で来てるのにだまーって「さあ運んでちょうだい」と言わんばかりに待ってられたり、全部(かご二つも三つも)運ばそうとする人には「なんなの？」と思いますけどね。主さんはせっかちなんですね。早く次のお客さんレジ打ちしてあげたい。だから早くかご持ってって欲しい。気持ちはわかるけど「レジ店員の仕事でしょ！さぁ持ってってちょーだい！」って態度されるならともかく、運ぶの遅いだけならどうとでも考えようありますよ。例えば、私はかご運ぶの遅い人や、カード探し始めたりで「あ、このお客さん時間かかるな」と思ったら、その間に小銭をつり銭機に補充したり、レシート少なくなってきてたら交換したり、レジ袋を棚に補充したりしてますよ。混んでる時なんかは特に、そういう時間を無駄にしないように。人にはペースがあるから、みんな同じペースにはならないですし、主さんのやり方次第だと思います。お互いにがんばりましょうね！

トピ内ID：5993681091

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これは色んな理由あると思いますよ

🙂

タオル

2020年02月01日 22:26

まず、仕事としてやってることの職務上の不満は、上司に相談するのが先です。それをこんなところで大公開しちゃってるあたり、思慮の浅い方なんだろうということがうかがえますよ。気を付けてください。で、まあお客さん側の意見は色々あると思います。単に動作がゆっくりな人かもしれないし、このゆっくりの理由も色々ある。性格がそうだという場合もあれば、腕付近を含めた体の調子がお悪い方もおられるでしょう。こまめな動きが難しいとかね。あとはレジ打ちをしっかり見ておきたいという意見。これは私も同意します。バーコード管理が甘いスーパーだとレジ係が手動で割引を打たないといけないところもあって、そういうところでは値引きシールが反映されないことがあるんですよ。レジがうっかりしてると。レジが終わってから戻るのも気が引けるから、レジ打ち中に私もしっかり見るようにしてます。その店全体として、お客様にその動作を要求したいわけじゃないんでしょ？例えば最近よく話題になる、サッカー台でトレーを捨てて行っちゃったりとか、あれはスーパーとして禁止の意向で張り紙してるところもありますよね。そういうのは常に声掛けするなりして、それでも堂々と違反していくような人には文句のひとつも出るのはわかりますけど、今回くらいの件でそんなに怒らなくても、と思いますよ。

トピ内ID：5787403088

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私は端に寄せちゃう

🙂

もも

2020年02月02日 11:02

私はスーパーのレジでアルバイトしていますが、私は、お客様が2つカゴをお持ちの場合1つ目のカゴを縦向きにして極力端の方に寄せちゃいます笑笑お客様のカバンが邪魔でも「ちょっと端に寄せますね、おカバン失礼します～～」ってカバンごと押し退けちゃいますお試しあれです！

トピ内ID：3034878470

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本来、支払うまでは店のもの。

🐧

日本の真ん中ばぁば

2020年02月02日 11:02

スーパーのレジ係りなのに、基本の基本が解ってない。支払うまでは、客のものでは無いのです。それが原則。あとはスーパーのサービス方針や店員の善意などで、カゴをサッカー台にの場合もあれば、客が、それを期待する場合もあります。客はレジを打ち終わるまで、お金を支払うまで、打ち間違いを確認しても良いのですし、そういう客にレジ係が救われる場面もあります。打ち間違いや割引しそこないを言ってくれて助かることもあるでしょうに。

トピ内ID：0620702308

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レジ

🐱

ぷ～にゃんパン

2020年02月04日 11:40

お客様はお連れ様がいるのでしょうか？お客様一人でしたら、荷物をサッカー台に置いておいたら、誰が見てくれるのかしら？レジの店員は動かせというが・・・もしサッカー台に置いてレジに戻って会計中に、盗まれたら責任取ってくれるのかしら？カートに置く方がいいとは思う。でもお客様はタイミングを見計らってやると思うよ。レジって会計が間違いないか見ている人もいます。だからカゴに商品がいっぱいになろうとお客様はその場にいる状態ですよそ見している人はいるとしても１人２人程度。ほぼ商品が間違いなく通っているか？値段間違いしてないか見ているのですよ。だからカゴを動かしている時、レジの商品を通されて間違いがあったら見つけられないじゃない？お客様が１人だけなら動かすことは無い、お連れ様がいて初めて動かすと思うよ。

トピ内ID：6942857337

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嫌がる店員さんもいた

🙂

マツオ

2020年02月05日 12:50

レジで打ち終わった一つ目のカゴをカートに乗せようとしたら、お会計がまだなんですけど！！！とかなり強めに言われて、すみませんと謝ったことがあります。もちろん、邪魔になるかなと思って避けようとしただけでした。でも言われたらそれもそうかと思って。私もせっかちです。だから主さんとは気が合いますね。でも怒られたら怖いので、あれ以来やってません。あとは一つ目のカゴを袋に詰める台に持っていかれるのは、通りすがりの他の買い物客に盗られたりしないかなと心配になってあまり私はされたくないです。笑

トピ内ID：0234579641

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うーん

🙂

ちくわ

2020年02月05日 15:29

言いたいことはわかるのだけれど未精算の状態でそれやっていいのかしら？レジ打ちや金額登録ミスないかな？という点で常に見ていたいので目を離したくないよく利用するスーパーが値札と登録されている金額が異なることが多々あり、家計簿つけてる時に気付きました。それ以降はきちんとレジの時に確認するようにしています。もちろんレジ打ちの方がカゴ移動するのは知っているので、そういう時は1つ目のカゴが終わった時点でなるべく端のほうまで移動させて少しでも次のカゴを置くスペースを作ったり、お金を渡して釣り銭がくるまでの間にカゴ1つは乗せられるので出来るだけもたもたしないようにはしているつもりです。

トピ内ID：0227892466

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人として思い遣りにかけるのでは？

🙂

ママー

2020年02月06日 11:13

何をそんなに行き急いでるのか解らない。別にそんな事どうでも良くないですか？心に余裕柄なさすぎてギスギスしてる感じがします。毎日楽しいですか？そんな１秒、２秒の事でしょう。『チリも積もれば山となる』なんて言う人もいると思いますけど、どんな人も振り返れば無駄に消費している時間って毎日必ずあるし、そんなに時間を大切にしているならまずはそこから潰していったら良いと思います。お客様は神様ではありませんが、お客さんがいればこその仕事であり、お給料だと思います。『時間泥棒』という気持ちが少しでもあるのでしたら、トピ主さんはお客さんが必死で稼いだお金を受け取る（お給料としてもらう）権利はないのではないでしょうか。私だったらそんな人に自分が頑張って稼いだお金を渡したくありません。

トピ内ID：5739901308

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トピ主です。

😨

てなトピ主

2020年02月17日 16:00

同じ考えの方が多いようで安心致しました！状況を理解してその場その場の行動を無駄なく動いていただけると店員としても助かりますし無駄な動作は必要ないのでよろしくお願いします！

トピ内ID：5152009451

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同じ考えの方が多い？

レジ打ち経験者

2020年02月21日 10:51

トピ主さんに同意しているのは数人で、10人以上の方は動かさないことについての理由を挙げるなど、お客様目線で書いて、客への理解を求めていますが。トピ主さんって、自分が正しいと思い込んで、他の意見は目に入らないのかしら？だとしたら、客商売は向いてないように思います。

トピ内ID：9693476024

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私は逆に

🙂

義母は長男教

2020年02月21日 12:07

１つ目のカゴを打ち終わって移動させようとしたらわざわざ自分でサッカー台やカートに持っていく店員さんがいます正直私がやるから早く次ぎのカゴ打って欲しいと思うことがたまにありますただふと思ったのは、スーパーではいけどレジなどをしていたとき同じ所にずっと立ってるのが苦痛というか少し歩くというか動かないとなんか足がむくんだり不調を感じることがあったのを思い出したのでもしかしたらそういうのもあるのかなぁ～なんて思ったのですけどねところで＞会計が終わったらすぐどけてほしいものですね＞終わってお金をしまってから＞乗せる人がいますがにたいしてならまだしも＞2つ目のカゴを打ってる最中に＞カートにカゴを乗せてくれれば良いのにこれってお会計終わってないですよね？カゴが邪魔といいますがレジのカウンターってそんない狭いですっけ？まあ店舗の規模にもよるかもしれませんがそこまでカウンターの狭い店舗ならそんなに急がなくてもいいのでは？とか思いますが・・・

トピ内ID：0351365789

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無駄な動作？

早春

2020年02月21日 14:25

動かないのが問題だったのでは？お客さんに対してイライラが多いなら、接客の仕事は避けた方がいいかも。

トピ内ID：2974129598

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腕は二本しかありませんけど？

💡

フ号

2020年02月21日 17:12

＞2つ目のカゴも打ち終わっていざ会計の時にはレジにはカゴが2つあり＞お金出し終わってお釣り貰うまで＞カートにカゴを乗せようともしません物の収まりが悪いと、二つ目のカゴに入っていたものを一つ目のカゴに入れられることもあります。近頃は電子マネー決済にしていますが、それでもカードとレシート、たまにでてくるクーポン、店のキャンペーンシールなどを一緒に渡されると、片手ではバッグやポケットにいれられません。それを全部握りしめたまま、カゴをカートにのせろと？カゴが二つあれば、ひとつはカートの上段にのせ、もう一つは手に持って作荷台のほうに移動することになります。品物が入っているカゴをカートの下段にのせることが、時間的にもスペース的にも困難だからです。会計済みの商品を入れるカゴの持ち手を外してある店があります。買い物がカゴ二つ分になったときには、とても不便です。客の利便性などなにも考えていないのだと、毎度イラッとします。＞次のお客さんのカゴを打ちたい為＞最低限端に寄せますそれでいいじゃありませんか。客を思い通りに動かしたいなら、うまく誘導できるように自分の動作を見直して改善すべきです。店員の個人的で感情的な不満は必要ないので、よろしくお願いしますよ。

トピ内ID：0513655750

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