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仕事で感情移入しすぎる悩み

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企業受付の仕事についてわかる方教えて下さい
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お客様に逆ギレしてしまいました
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担当を変えて欲しいと
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お客様を怒らせてしまいました
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お客様の浴衣に飲み物をこぼしてしまいました。
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お客様の意見が聞きたい
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お客様からのクレーム
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本社に私宛に苦情が。厳重注意のみ？
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